居家養老津貼的申請不理想 應該怎麼辦？

您在申請居家養老津貼的時候，是否遇到以下情況：

• 遞交申請，結果評估資格都沒有獲得

• 成功完成評估，但是沒有獲得居家養老津貼

• 本來獲批了3級津貼，結果只收到1級

申請居家養老津貼的資格

一般情況下，就華人長者年滿65周歲，長期在澳居住的長者，在居家生活中需要協助，就可以向老齡服務部遞交評估申請。

特殊情況，對於原住民（即澳大利亞土著和托雷斯海峽島民），因為身體情況和醫療衛生條件的問題，原住民長者的年齡不到65歲有可能提前申請。

初期的評估並不是針對居家養老津貼的評估

老齡服務部下關於居家養老的服務有多種類別，居家養老津貼只是其中之一。遞交的評估，是對長者身體健康狀況，心理健康狀況，行動能力，溝通能力和居住環境的一個整體了解。評估員需要根據實際情況去判斷，應該發放什麼服務。

居家服務的類別

首先是居家的服務，例如聯邦居家支持計劃（單項服務CHSP）；和居家養老津貼（HCP）。

然後還有短期護理計劃，是根據您的需求，在短期內給您提供相關的回來服務。短期護理服務有各種類別，取決於您的實際需求，時間從幾天到幾個月不等，目的都是旨在幫助您恢復和確保您獨立生活的能力。譬如出院後的過渡期護理計劃，短期看護等。

再者就是入住養老院。

無論政府批示給您哪類服務，都需要先全面了解您的情況，放給下發適合您的服務種類，初期評估就是了解您的過程。

政府在初期評估的過程中，會詢問長者的健康情況，心理狀況，居家環境，親人是否協助。之後把津貼下發給需要幫助的長者。所以部分長者即便達到65周歲，在澳洲很多年來，但是自己健康情況較好，也有子女同住，這類情況，政府可能會評估您現階段不需要任何額外照顧，也就不下放津貼了。

長者在遞交評估的時候需要準備什麼材料嗎？

評估員會問長者一些問題，長者如實回答便可，不要誇大，也不要難為情而隱瞞不說。如果長者的身體情況比較複雜，或者擔心自己說不全，可提前跟家庭醫生聯繫，準備好健康概況，近期內如果有專科醫生的信，或者近期內有留院記錄的，把出院記錄也準備好。

評估過後，就直接獲得居家養老津貼嗎？

不一定。

首先，每一位長者的情況不一樣，其次，因為疫情關係，加上最近居家養老服務的改革，各個區的操作也有可能有所差別。具體需要跟您的評估員去確認。

根據近期案例分析大部分長者，如果生活基本還能自理，一般都是獲批單項服務CHSP，即聯邦居家支持計劃。如果長者生活基本還能自理，或者家人能基本照料，但評估員評估後決定長者是符合獲取居家養老津貼這個類別的，還會進一步將這位長者的案例遞交過去負責居家養老津貼的評估小組。

獲批居家養老津貼的長者會進入全國排隊名單。等待期取決於緊急度，例如高緊急度和中等緊急度。他們很大可能會在排隊期間同時獲批其他服務，如單項服務，短期服務等。

是否有可能，什麼服務都沒有獲得?

有這種可能。

居家養老服務具體取決於長者的身體情況和護理需求。不少長者誤解，年滿65周歲就一定會獲批。之前就有長者的女兒給我們打電話，關於父母的居家養老津貼，而這位女兒自己本身也剛好年滿65周歲，不過還在工作，身體情況非常好。她自己也做過評估，就什麼服務都沒獲批了。

評估結果信，明確標註了長者的服務類別

如果您看到評估結果信上面1.2.3這樣給您明確列出來具體服務類別的，這就是單項服務（CHSP）了。

這類情況很常見，如果長者所需的協助較為簡單和初級，或者批了居家養老津貼，中等緊急度，等待時間比較長，政府一般就會給他們發放單項服務。單項服務就不需要像居家養老津貼那樣全國排隊了。

單項服務（CHSP）是作為一個入門級別的護理計劃，目標是給予護理等級相對較低的長者提供護理服務。由一種或多種的單項服務組成。 這些護理服務主要的目標是給予需要幫助的長者群體一些幫助和協助，使他們可以獨立，安全的在家進行養老和參與到他們的社區活動當中。

長者評估時，如何得知自己獲批的是CHSP

在評估剛結束的時候，有的評估員會直接告訴長者，獲批了什麼服務。我們一般也會建議和提醒，評估接近尾聲的時候，最好主動跟評估員確認一下，批的是什麼服務，是否有居家養老津貼，下一步會是什麼。

評估之後一個月內，長者會收到評估報告，如果不確定，歡迎與我們聯繫，快樂生活可以協助你們確認發放的具體是什麼服務，下一步要怎麼做。

如果只是獲批了單項服務, 就失去獲批居家養老津貼的機會嗎？

單項服務CHSP是一種入門級別的護理計劃，而且是根據長者評估當下的身體健康情況和護理需求發放的。

長者之後是可以要求進行重新評估，如果長者的身體健康狀況或者生活安排出現明顯的變化，例如診斷出新的病症，出現了什麼健康事故，或者之前的照顧者現在無法再繼續提供足夠的照顧等，就可以提出申請居家養老津貼。

或者長者對評估結果有異議，曾經有長者表示，評估報告跟他本人的情況根本不符合的。導致的原因有多個可能性：

• 系統問題，

• 評估的時候語言障礙，

• 翻譯員無法準確轉達信息，

• 或者是長者在評估過程中出於各種原因無法完整地向評估員傳達自身情況。

但如果評估報告與長者情況基本一致，我們還是建議先安排使用服務。一段時間後，如果實在無法滿足護理需求，再聯繫老齡服務部。您需要有充足合理的理由去要求重新評估的。如果您完全沒有單項服務的使用記錄，他們也會建議您先使用單項服務，看是否能滿足需求，再進行下一步。

單項服務也有其優勢

單項服務不需要像居家養老津貼那樣全國排隊，基本上馬上可以聯繫服務機構安排服務。單項服務是屬於政府補助一部分，個人支付一部分費用，所以也不需要大費周章進行收入測試。

明明批了高級津貼，實際獲得較低的級別

正如剛才提到的，居家養老津貼是需要排隊的。級別越高，等待期越長。所以批了較高級別的長者，津貼下來可能是低一點的級別。有時會出現批4得2，或批3得1的情況。

那如果啟動低級別的，會影響高級別的津貼嗎？

不會。

啟動低級別的津貼不會影響原本發放的級別，排隊到了，津貼額度會自動進行調整的。有的長者需要支付收入測試費，他們還可以根據收入測試費的多少，以及下發津貼多少，決定是啟動低級別的津貼呢，還是先不啟動，然後等到高級別的下來了再啟動。

那啟動低級別的津貼後，排到高級別津貼，要等多久？

這個取決於排隊時間。具體可以致電老齡服務部，他們可以從系統上看出來，大概等待時間。不過這個也是大概的時間，具體就等實際發放吧。

較高護理需求，先批1級，服務不夠用怎麼辦？

一般情況下，一旦長者的居家養老津貼激活了，長者之前發放的在使用的單項服務就會失效。所以有的長者會選擇自費。還可以聯繫老齡服務部，表明情況。老齡服務部是可以根據實際情況，在長者使用居家養老津貼的同時，獲取單項服務。這樣就可以減輕長者的經濟負擔了。

評估和服務發放是取決於各位長者朋友的實際情況，以及於評估員之間的溝通的。

如何申請我們也在之前的文章裡面提及過。如果長者朋友錯過了往期內容，或者對申請、評估、項目發放還有什麼疑問，歡迎致電快樂生活進行諮詢。

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1. Richmond Senior Centre  里奇蒙長者中心 （每周三） 

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