海底撈包間裝攝像頭 網友質疑：是服務還是監控？

近日，「海底撈火鍋店在包間裡安裝攝像頭」的消息引發網友熱議。據界面新聞報道，有顧客向媒體投訴稱，知名餐飲品牌海底撈北京的門店包間內安有攝像頭，而且並未設置明顯提示標語，質疑此舉侵犯顧客隱私。而海底撈則表示，包間屬於餐廳，也是公共場所一部分，安裝攝影頭只是為了記錄情況。

據《北京青年報》記者的走訪調查發現，北京市朝陽區的多家海底撈門店的包間裡，的確看到了雲台式攝像頭。隨後，記者又走訪部分其他品牌的餐飲企業，發現在走訪的8家餐廳里有3家包間都有攝像頭。而且，部分包間內並沒有設置「內有監控」等相關提示。

對於這些攝像頭，餐廳方表示只是基於管理需要。比如，一旦發生物品丟失等現象，通過視頻監控可以有效查找相應線索。再比如，其他一些糾紛發生時，同樣可以提供現場信息用於回溯。但是對於食客來說，對於視頻安裝恐怕也有複雜而多樣的考量。基於個人隱私保護，誰也不希望包間有一雙「眼睛」時刻盯着自己，更擔心有些隱私信息因此被泄露。

《紅星新聞》對此事發表看法稱，食客願意接受有攝像頭的包間，也並不意味着接受其相關隱私及信息「裸奔」。如果餐廳以安全管理為由安裝包間攝像頭，那所拍攝的所有信息都必須明確其用途，做好流程管理，防止其泄露或者人為隨意提供給他人。

目前在中國不少地方出台了類似管理辦法，比如，在2007年實施的《北京市公共安全圖像信息系統管理辦法》規定，設置公共安全圖像信息系統，不得侵犯公民個人隱私；對涉及公民個人隱私的圖像信息，應當採取保密措施。此外，對擅自查閱、複製、提供、傳播圖像信息的，由公安機關依法處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

截至看傳媒編輯發稿時間止，海底撈方面暫時沒有回應安裝攝像頭的必要性。但對於在餐廳的包間裡能不能安裝攝像頭的問題，卻引發熱議。

部分消費者認為此舉會泄露消費者隱私，畢竟選擇包間就是為了能有一個私密空間，但是有攝像頭會有一舉一動被監視的感覺；而認為能夠接受的網友則表示，餐廳包間再私密也是公共場所，只要攝像頭亮在明處，而且有明顯的提示標語，就沒有什麼不能接受的。