海底捞包间装摄像头 网友质疑:是服务还是监控?

近日,“海底捞火锅店在包间里安装摄像头”的消息引发网友热议。据界面新闻报道,有顾客向媒体投诉称,知名餐饮品牌海底捞北京的门店包间内安有摄像头,而且并未设置明显提示标语,质疑此举侵犯顾客隐私。而海底捞则表示,包间属于餐厅,也是公共场所一部分,安装摄影头只是为了记录情况。

据《北京青年报》记者的走访调查发现,北京市朝阳区的多家海底捞门店的包间里,的确看到了云台式摄像头。随后,记者又走访部分其他品牌的餐饮企业,发现在走访的8家餐厅里有3家包间都有摄像头。而且,部分包间内并没有设置“内有监控”等相关提示。

对于这些摄像头,餐厅方表示只是基于管理需要。比如,一旦发生物品丢失等现象,通过视频监控可以有效查找相应线索。再比如,其他一些纠纷发生时,同样可以提供现场信息用于回溯。但是对于食客来说,对于视频安装恐怕也有复杂而多样的考量。基于个人隐私保护,谁也不希望包间有一双“眼睛”时刻盯着自己,更担心有些隐私信息因此被泄露。

《红星新闻》对此事发表看法称,食客愿意接受有摄像头的包间,也并不意味着接受其相关隐私及信息“裸奔”。如果餐厅以安全管理为由安装包间摄像头,那所拍摄的所有信息都必须明确其用途,做好流程管理,防止其泄露或者人为随意提供给他人。

目前在中国不少地方出台了类似管理办法,比如,在2007年实施的《北京市公共安全图像信息系统管理办法》规定,设置公共安全图像信息系统,不得侵犯公民个人隐私;对涉及公民个人隐私的图像信息,应当采取保密措施。此外,对擅自查阅、复制、提供、传播图像信息的,由公安机关依法处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

截至看传媒编辑发稿时间止,海底捞方面暂时没有回应安装摄像头的必要性。但对于在餐厅的包间里能不能安装摄像头的问题,却引发热议。

部分消费者认为此举会泄露消费者隐私,毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间,但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉;而认为能够接受的网友则表示,餐厅包间再私密也是公共场所,只要摄像头亮在明处,而且有明显的提示标语,就没有什么不能接受的。

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