律師網購燃氣灶突然爆炸 美的回應遭到質疑

8月20日晚間，一位微博認證為知名IT與知識產權律師的微博網友「趙占領」發布微博稱，自己網購的美的燃氣灶在使用時爆炸，並直言「家中爆炸現場簡直慘不忍睹」。 對此，美的方面27日回應稱，已在8月22日退貨退款。28日趙先生隨即通過微信公眾號、微博等社交媒體對外界表示，自己並不滿意美的發布的聲明，認為儘管其中包含致歉的內容，但這明顯是為了應對輿論而採取的權宜之計。

據趙先生的微博內容得知，8月12日，他通過某電商平台的美的自營旗艦店購買了JZT-Q216B型號的燃氣灶。8月16日，美的工作人員上門安裝。僅僅使用了4天後，8月20日家中老人做飯時燃氣灶的鋼化玻璃面板突然爆炸，所幸當時老人及孩子在客廳，並未受傷。此事發生後，趙先生多次撥打電話投訴，8月22日，美的安排了兩名工作人員上門檢測，雖然美的已經在於22日完成退款，但事情過去近一周後仍舊沒有絲毫進展。直到8月27日媒體大量報道此事後，美的方面才出面回應稱，損壞機器已經封存並寄回總部佛山，委託第三方機構進行權威檢測。目前機器尚在運輸途中。並表示美的始終把用戶權益放在第一位。

在美的發出聲明的次日，也就是28日早上8時20分，趙先生就對其作出了回應，他認為美的的做法不過是為了應對輿論，儘管其中包含致歉的內容，但明顯是為了應對輿論而採取的權宜之計。美的公司不僅沒有向他本人直接進行過正式道歉，而且通過第三方進行的道歉內容也存在諸多不實之處。

目前，趙先生提出了四點訴求：一是要求美的必須給出正式的調查處理結果，明確告知爆炸的具體原因及相關依據；二是要求美的向自己和家人進行正式的書面道歉；第三，如果該型號的燃氣灶存在着產品缺陷，要求美的公開就此型號產品的處理方案；第四，為了保證事件調查客觀公正，杜絕此類產品安全隱患，將向市場監管部門舉報，必要時將提起訴訟。

然而這並不是美的的產品第一次出現安全事故了。就在上月的14日，遼寧省瀋陽市的一位17歲女生在家洗澡時被電暈，呼吸心跳停止，其母親及時發現做心肺復甦才恢復知覺，後經過醫院診斷為三度電灼傷。事發後，其父親找來電工才發現所使用美的熱水器存在漏電情況。對於此次事件，美的卻堅稱熱水器沒有漏電，而是因為該戶的熱水器已經超過安全使用年限了。據不完全統計，僅去年11月到今年5月的半年時間內，黑貓投訴平台上就有三起「美的燃氣灶鋼化玻璃爆炸」的投訴。

美的的官方聲明表示會密切關注此事，後續的檢測結果也會第一時間向社會各界通報。