Telstra誤導原住民簽昂貴手機 被罰5000萬

澳洲電訊Telstra因誤導原住民簽下他們負擔不起的手機計劃，被判違反《澳洲消費者法》而面臨5000萬澳元的巨額罰款。

據悉尼晨鋒報報導，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）周四（26日）發布聲明說，Telstra承認在2016年到2018年之間，其位於北領地、南澳、西澳的5家銷售門店員工，誘導108名原住民簽下他們負擔不起的手機計劃，造成這些原住民平均每人負債7400多澳元。

許多簽下手機計劃的原住民英語不好，並不了解這些手機計劃的具體內容是什麼，他們住在一些只有Telstra網絡才能覆蓋的偏遠地區。而Telstra一些銷售人員沒有向客戶清楚解釋簽署合同後承擔的財務風險，並讓他們誤以為一些產品是免費的。

Telstra的董事會和高級管理人員表示對不當銷售並不知情，但該公司也承認它沒有制定有效的制度來發現或杜絕這類行為。

在承認錯誤後，Telstra與監管機構達成協議，同意支付5000萬澳元的罰款，只等聯邦法庭最後批准。

Telstra已經開始免除這些原住民客戶的債務，返還他們支付的手機費，並採取措施避免類似事件再度發生。