Telstra误导原住民签昂贵手机 被罚5000万

澳洲电讯Telstra因误导原住民签下他们负担不起的手机计划,被判违反《澳洲消费者法》而面临5000万澳元的巨额罚款。

据悉尼晨锋报报导,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)周四(26日)发布声明说,Telstra承认在2016年到2018年之间,其位于北领地、南澳、西澳的5家销售门店员工,诱导108名原住民签下他们负担不起的手机计划,造成这些原住民平均每人负债7400多澳元。

许多签下手机计划的原住民英语不好,并不了解这些手机计划的具体内容是什么,他们住在一些只有Telstra网络才能覆盖的偏远地区。而Telstra一些销售人员没有向客户清楚解释签署合同后承担的财务风险,并让他们误以为一些产品是免费的。

Telstra的董事会和高级管理人员表示对不当销售并不知情,但该公司也承认它没有制定有效的制度来发现或杜绝这类行为。

在承认错误后,Telstra与监管机构达成协议,同意支付5000万澳元的罚款,只等联邦法庭最后批准。

Telstra已经开始免除这些原住民客户的债务,返还他们支付的手机费,并采取措施避免类似事件再度发生。

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