澳洲三星誤導消費者 被罰1400萬澳元

智能手機製造巨頭三星公司承認在Galaxy手機的防水功能方面誤導消費者,並因此被澳洲消費者監督機構責令支付1400萬澳元的罰款。

據悉尼晨鋒報6月23日報道,三星公司承認其違反了《澳大利亞消費者法》,並承認將手機浸泡在水中實際上會腐蝕設備的充電端口,如果用戶在手機仍然潮濕的情況下充電,就會使手機停止工作。 

2016年至2018年期間,三星在其商店、網站和社交媒體上進行了一次營銷活動,廣告聲稱Galaxy手機可以浸泡在游泳池和海水中,而不會受到損害。

澳洲競爭和消費者委員會(ACCC)會長Gina Cass-Gottlieb表示,三星聲稱的防水性是這些手機的一個關鍵賣點。許多購買Galaxy手機的消費者在決定購買新手機之前,可能已經看到了這些誤導性廣告。 

Cass-Gottlieb說,「我們處理了數以百計的消費者的投訴,他們說他們的Galaxy手機在接觸到水後出現了問題,許多人的Galaxy手機完全停止工作。」

ACCC的Cass-Gottlieb說,該機構將繼續追究任何誤導消費者的企業。

澳洲三星公司在一份聲明中說,只有用戶試圖在充電端口仍有水的情況下為手機充電時,才會出現腐蝕問題。用戶也會看到屏幕上閃現警告,勸阻他們不要這樣做。三星還聲稱,在推出Galaxy型號手機前已經對其防水性進行了「廣泛的測試」。

三星公司還表示,該公司重視ACCC的工作,並與該機構合作,以結束訴訟程序。「如果任何Galaxy用戶的設備因本案所涉及的事項而出現問題,三星對此表示遺憾。」

受影響的手機包括Galaxy S7、S7 Edge、A5(2017)、A7(2017)、S8、S8 Plus 和 Note 8,超過310萬部手機已經在澳洲售出。ACCC敦促購買Galaxy手機並發現充電端口受損的消費者聯繫澳洲三星公司。

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