澳洲三星误导消费者 被罚1400万澳元

智能手机制造巨头三星公司承认在Galaxy手机的防水功能方面误导消费者,并因此被澳洲消费者监督机构责令支付1400万澳元的罚款。

据悉尼晨锋报6月23日报道,三星公司承认其违反了《澳大利亚消费者法》,并承认将手机浸泡在水中实际上会腐蚀设备的充电端口,如果用户在手机仍然潮湿的情况下充电,就会使手机停止工作。 

2016年至2018年期间,三星在其商店、网站和社交媒体上进行了一次营销活动,广告声称Galaxy手机可以浸泡在游泳池和海水中,而不会受到损害。

澳洲竞争和消费者委员会(ACCC)会长Gina Cass-Gottlieb表示,三星声称的防水性是这些手机的一个关键卖点。许多购买Galaxy手机的消费者在决定购买新手机之前,可能已经看到了这些误导性广告。 

Cass-Gottlieb说,“我们处理了数以百计的消费者的投诉,他们说他们的Galaxy手机在接触到水后出现了问题,许多人的Galaxy手机完全停止工作。”

ACCC的Cass-Gottlieb说,该机构将继续追究任何误导消费者的企业。

澳洲三星公司在一份声明中说,只有用户试图在充电端口仍有水的情况下为手机充电时,才会出现腐蚀问题。用户也会看到屏幕上闪现警告,劝阻他们不要这样做。三星还声称,在推出Galaxy型号手机前已经对其防水性进行了“广泛的测试”。

三星公司还表示,该公司重视ACCC的工作,并与该机构合作,以结束诉讼程序。“如果任何Galaxy用户的设备因本案所涉及的事项而出现问题,三星对此表示遗憾。”

受影响的手机包括Galaxy S7、S7 Edge、A5(2017)、A7(2017)、S8、S8 Plus 和 Note 8,超过310万部手机已经在澳洲售出。ACCC敦促购买Galaxy手机并发现充电端口受损的消费者联系澳洲三星公司。

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