網友發帖稱星巴克咖啡中有活蟑螂 遭網友質疑造假

美國連鎖咖啡店星巴克在中國雖然廣受追棒，但在大陸的發展卻並非一帆風順。日前，一名網友指控在星巴克的咖啡中發現活蟑螂，雖令部分網友同情，但仍有大量網友質疑當事人造假，甚至有人認為是在騙取流量。

3月10日，微博賬號「奇異果炒辣椒」發布一張動態圖片，顯示她手中的一杯星巴克咖啡中，有一隻活蟑螂在杯中搖動觸角。該網友稱她購買的是星巴克的「冰大溪地綿雲冷萃」，拍照時咖啡蓋已被打開，並放入吸管。

隨後，「奇異果炒辣椒」又轉發評論圖片稱，這並非她第一次遇到這種「糟心事」，去年3月，她喝星巴克飲品時，也曾經發現過蟑螂。

事件引發熱議，並迅速登上微博熱搜榜，大量網友留下評論，很快評論數超過1萬條。

不過在這些評論中，指責星巴克的網友只占一小部分。大量網友質疑當事者製造的是假新聞。

有網友直言，冰大溪地綿雲冷萃上面的奶沫需要機器瘋狂攪拌，根本不可能有活的蟑螂，有也是死的，碎的。

有網友反問，這幺小概率的事件，為什麼你遇到了兩次，難道你不該反思自己嗎？

也有網友懷疑當事者在蹭熱度，更指稱，前段時間發生的重慶星巴克驅趕警察事件，讓很多人藉機刷了不少流量。

還有網友猜測，「是不是開蓋後自己爬進去的？」

據陸媒綜合報導，星巴克內部員工稱，圖中杯身的貼紙卷標顯示該飲料是外賣，距離出品有一段時間，如果按照製作步驟，應該不可能出現活蟑螂，並解釋了製作該款飲品的詳細過程，包括依次倒入糖漿、冷萃原液、冰塊、過濾水，最後加奶蓋。

這位員工稱，冷萃原液需用濾紙過濾，過程中若有那麼大的異物出現，應該會看到；另外，冷萃上面的綿雲是牛奶加糖漿在攪拌機內攪30秒製成，最後淋在冷萃上。他說：「我聽說這隻蟑螂是活的，如果真的是製作飲品時就在裡面，應該早淹死了」。

3月13日，星巴克發布聲明稱，經調查確認，涉事顧客於3月10日通過第三方外賣平台下單飲品，平台客服後續接到顧客相關投訴後，及時與她溝通處理。

聲明稱，星巴克獲悉上述顧客情況後，立即翻查閉路電視紀錄，經核實，員工嚴格按照飲品的操作流程規範製作該飲品，並使用為外賣專門設計的一次性密封防漏包裝。同時，涉事門店消殺記錄完整，星巴克也立即於3月10日和11日持續邀請第三方蟲害服務公司實地檢查，徹底檢查相關設備，未發現相關蟲害問題。

重慶星巴克被指驅趕警察事件

近期，星巴克在中國發展不順，總因衛生問題被罰，前一段時間還因驅趕警察事件受到抵制。

2021年2月14日，有網友爆料，重慶星巴克驅趕在外面吃盒飯的警察，事件被各大官媒渲染後直接升級，引發大量網友抵制星巴克。

不過，部分網友對中國當局的做法表示不解。自媒體「關胖侃財」發文稱，追根溯源，我們的警察為什麼會在星巴克出現？如果這是警察的工作時間，那麼警方在星巴克開展什麼工作呢？開會討論，星巴克顯然不是合適的地點。蹲點埋伏，制服是不是太惹眼了？如果就是去查星巴克的，那是什麼案子、有什麼手續證明？總不會是警察在上班時間泡咖啡館摸魚？

如果不是工作時間，就算穿着制服，也不過是普通路人，沒有妨礙店家正常經營的特權。霸座請出也無不可，換個位子更屬於客氣。

不是穿着制服就是履行公務，警察制服不是特權。公職人員沒有特權，這既是社會常識，也是我們社會治理、警務管理中長期強調的。星巴克的門店是正規的營業場所，企業有合法合規的經營自主權，不應受到無理的侵犯。

這些觀念都屬於常識。如果中國商家真能理直氣壯地請走妨礙正常經營的警察，那正說明我們的社會治理是成功的。

如果把事件中的「星巴克」換成什麼路邊攤、蒼蠅館子，這事還能上熱搜嗎？即便上了熱搜，輿論風向也很難說向着誰。「說白了，這事就是衝着『星巴克』的洋品牌去的，無事生非、小題大做的作妖」。

星巴克中國業績亮眼

1971年，星巴克在美國華盛頓州西雅圖成立，現在是全球最大的連鎖咖啡店。除咖啡之外，亦有茶飲等飲料，以及三明治、糕點等點心類食品。最初成立時專賣咖啡豆，現在則成為美式生活的象徵之一，部分店鋪甚至與超級市場、書店等異業結盟，以複合式商店經營。

根據星巴克2018年報，星巴克在全球75個國家及地區有分店，該公司直營店有13275間，特許經營分店14064間。不少分店的十分具有地方特色，如法國巴黎歌劇院店、意大利郵局宮店、日本福岡的表參道店等。

近年，星巴克在中國市場的業績亮眼。根據星巴克發布2021財年（2020年10月- 2021年9月）財報顯示，2021財年中國同店銷售額增長17%，其中同店交易量增長19%，平均客單價下降2%。

僅在2021年，星巴克就在中國開設了654家門店，其中第四季度開了225家新店。截止目前，星巴克在中國208個城市開設了5360家門店。