申請居家養老服務津貼，收到三封信以後要做什麼？

在長者向澳洲老齡服務部申請居家養老津貼，並且通過了評估以後，會分別收到三封信件，來對長者進行指引。這三封信件的作用除了是通知長者津貼下發的進度以外，也會提醒長者在此期間完成一些必要的事宜。正確了解這三封信內容，以及在收到信件以後及時完成當前必要的工作，是長者今後能夠最大程度使用津貼的重要前提。

第一封信

長者在通過評估後的2到4周時間內，會收到第一封來信，關於長者的評估報告。長者可以根據評估報告的內容，以及自身當前的實際情況，計劃安排今後可能需要用到的護理服務。

第二封信

以目前的大多數情況來說，長者會在評估之後的大概三個月時，收到來自政府的第二封信。在這封信里，除了通知長者獲批的居家養老津貼（或者是部分的津貼，例如有的長者獲批了三級的津貼，可能先下發一級的金額）將在三個月以後正式下發以外，還提醒長者應該完成以下兩個重要的事項，為三個月後整死使用津貼做好準備：

首先，了解是否需要支付收入測試費。收入測試費屬於長者使用居家養老津貼時，可能需要支付的貢獻費用。當長者每年的收入總和（包括本地收入和海外收入）超過政府規定的額度時，則需要自己貢獻一部分的費用，用於今後個人所需的居家養老護理服務和項目。

收入測試費雖然由管理機構代為收取，但並不由管理機構決定是否收取。一旦長者達到政府設定的收入標準，並且決定接受使用津貼，無論選擇哪家管理機構，都將支付同等的收入測試費用，不能被免去，也不能直接從津貼當中扣除。

在一般情況下，如果長者正在領取澳洲的全額政府養老金，則無需貢獻收入測試費，但是由於可能受到其他因素的影響，所有長者都應該提前撥打電話1800 227 475聯繫澳洲服務部確認自己的情況，提前做好準備。而當長者簽約管理機構時，將能夠獲得支付收入測試費用的進一步相關信息。

其次，對比選擇適合自己的津貼管理機構。在津貼正式下發以後，長者必須選擇加入政府授權許可的管理機構來激活和啟用津貼。因此，在接下來的三個月等待期內，通過了解、對比和考慮之後，做出明智的決定非常重要。

由於長者能夠使用津貼支付的服務和項目是由政府的統一規範標準和長者的自身實際情況來決定的，而與長者加入的是哪家機構沒有直接關係，因此當長者在選擇管理機構時，主要考慮的應該是機構的收費問題。

管理費用

政府目前對管理機構的收費標準沒有明確的限制，因此每家機構都有不同的收費方式。長者首先應該對比管理機構的管理費用，這是長者必須支付給機構的主要費用，直接從政府每月下發的津貼當中扣除。

根據機構提供的不同管理模式，收費的標準也會有所差異。以目前的市場情況來說，一般機構提供的個案管理模式收費平均在30%左右，自主管理模式則在15%左右。隨著長者獲批津貼等級的不同，有的機構還會改變收取的費率。

在快樂生活，當長者選擇自主管理模式時，僅需支付13%的固定費率，而當情況發生變化，需要使用更多的護理服務項目，而需要得到管理機構更直接的支持和協助，轉換到個案管理模式時，也僅需支付23%。

附加費用

一般的津貼管理機構在收取管理費率以外，同樣收取附加費用。除了可能在長者加入和退出時收取一定的手續費，有的管理機構在提供推薦長者使用護工，為長者報銷項目，上門探訪長者，電話回答長者問題，協助長者升級津貼等管理服務時，也要收取一定比例的費用。

隨著目前市場發展的趨勢，有的機構會選擇將管理費率稍稍降低，而從各種附加費用上收取長者的津貼，有時甚至可能會出現長者支付的附加費用比管理費用還要高的情況。因此，長者在諮詢管理機構時，一定要了解清楚是否存在任何形式的附加費用，以及長者是否真的值得去支付這筆費用。

在快樂生活，除了管理費率以外，無論長者選擇的是自主管理模式還是個案管理模式，在護理顧問或者個案經理提供任何相關協助時，都無需再支付任何附加費用。

護工費用

除了管理費用和附加費用，長者應該了解今後使用護理服務的時候，需要支付給護工的每小時費用。當剩餘的可用津貼差不多時，護工的收費越低，長者可以使用的服務小時數就越多，在滿足了基本的護理服務需求以後，長者還可以將津貼花費在更多個人所需的項目上。

有的管理機構指定長者使用機構內部的服務提供人員，這不但限制了長者的自由，無法根據個人的要求和偏好進行選擇，更重要的是，他們的費用往往要高於市場平均標準的接近25%。在快樂生活，長者有權自主選擇價格更為合理的護工。

第三封信

再次等待三個月以後，長者就會收到最終的通知信，裡面包含了長者個人專屬的推薦代碼，用紅色字體標出，顯示為由「1-」開頭的一串代碼。長者將推薦代碼告知所選擇的管理機構，就能激活代碼，開始使用津貼。

在長者收到這最後一份信以後，有56天的時間可以考慮做出選擇，如果不夠，還可以聯繫老齡服務部要求額外的28天時間。但如果長者在之前就已經考慮清楚，就可以儘快加入適合的管理機構，儘早讓津貼開始下發，使用更多個人所需的護理服務。

歡迎聯繫快樂生活

長者在實際正式開始使用居家養老津貼之前，就可能會遇上各種意外狀況。例如在評估之後，個人的各方面情況發生較大變化；或者等待很長時間之後依然了無音訊；或者考慮時間過長，不經意間超過了指定的截至日期卻未提前通知等等。如果您遇到了類似的問題需要得到協助，或是想要了解更多居家養老津貼的相關信息，歡迎撥打中文服務電話1300 911 728聯繫快樂生活，專業的諮詢顧問團隊將為您答疑解惑。