Woolies提供優先服務給弱勢客戶 這「三種人」可使用

隨着悉尼疫情升溫，居家購物已成為常態，這促使食品雜貨配送的需求激增。Woolworths正考慮提供優先服務給弱勢客戶，包括老人、殘疾人與免疫力欠佳的人，好讓基本貨物能夠更快地送達他們手中。

據9號新聞網報道，該計劃被稱為「優先援助服務」( Priority Assistance service)，為符合條件的客戶提供專門的送貨窗口，以確保基本貨物被送到他們手中。老年護理機構、兒童護理中心、殘疾人服務機構、社區住房和一些慈善機構等企業都能夠使用這項服務。

雖然Woolworths會優先考慮弱勢客戶，但該超市的發言人表示，絕大多數客戶的貨物都會如往常一樣，準時送到大悉尼地區客戶的手中。

發言人說：「在過去的一周里，我們看到悉尼不同地區對送貨上門的需求上升。雖然如此，但絕大多數的訂單都已如期交付給客戶。我們感謝所有在線團隊成員和送貨司機的辛勤工作。」

一些客戶透露，他們無法進入平時的送貨窗口，但是Woolworths表示，更廣泛的社區仍可以送貨和取貨，但由於需求增加，可能無法在當天或第二天提供。

該發言人說：「我們新州的庫存水平良好，我們將繼續晝夜工作，以確保食品和必需品持續供應給我們的在線客戶。」 

周一（12日），Woolworths集團的首席執行官Brad Banducci寫信給顧客保證道，在進入第三周封鎖期間，超市將致力為大悉尼地區提供服務。

Banducci寫道：「最近幾天，新州政府也明確表示，應儘快購買必需品。使用Woolworths應用程序可以幫助你，因為它允許你在購物前列出清單，甚至按過道定位物品，提前計劃並在網上購物，選擇非接觸式送貨、直接送貨或取貨也是一個不錯的選擇。」

Banducci還寫道：「最後，重要的是，如果你感到不舒服或曾接觸過COVID-19的確診或疑似病例，就不要到商店來。我們新州的所有團隊成員也被要求在同樣的基礎上不要來上班。」

對於那些符合條件，並想要獲得Woolworth優先援助服務的顧客，可以在這裡填寫一份在線表格：https://www.woolworths.com.au/shop/discover/priorityassistance