Woolies提供优先服务给弱势客户 这“三种人”可使用

随着悉尼疫情升温，居家购物已成为常态，这促使食品杂货配送的需求激增。Woolworths正考虑提供优先服务给弱势客户，包括老人、残疾人与免疫力欠佳的人，好让基本货物能够更快地送达他们手中。

据9号新闻网报道，该计划被称为“优先援助服务”( Priority Assistance service)，为符合条件的客户提供专门的送货窗口，以确保基本货物被送到他们手中。老年护理机构、儿童护理中心、残疾人服务机构、社区住房和一些慈善机构等企业都能够使用这项服务。

虽然Woolworths会优先考虑弱势客户，但该超市的发言人表示，绝大多数客户的货物都会如往常一样，准时送到大悉尼地区客户的手中。

发言人说：“在过去的一周里，我们看到悉尼不同地区对送货上门的需求上升。虽然如此，但绝大多数的订单都已如期交付给客户。我们感谢所有在线团队成员和送货司机的辛勤工作。”

一些客户透露，他们无法进入平时的送货窗口，但是Woolworths表示，更广泛的社区仍可以送货和取货，但由于需求增加，可能无法在当天或第二天提供。

该发言人说：“我们新州的库存水平良好，我们将继续昼夜工作，以确保食品和必需品持续供应给我们的在线客户。” 

周一（12日），Woolworths集团的首席执行官Brad Banducci写信给顾客保证道，在进入第三周封锁期间，超市将致力为大悉尼地区提供服务。

Banducci写道：“最近几天，新州政府也明确表示，应尽快购买必需品。使用Woolworths应用程序可以帮助你，因为它允许你在购物前列出清单，甚至按过道定位物品，提前计划并在网上购物，选择非接触式送货、直接送货或取货也是一个不错的选择。”

Banducci还写道：“最后，重要的是，如果你感到不舒服或曾接触过COVID-19的确诊或疑似病例，就不要到商店来。我们新州的所有团队成员也被要求在同样的基础上不要来上班。”

对于那些符合条件，并想要获得Woolworth优先援助服务的顾客，可以在这里填写一份在线表格：https://www.woolworths.com.au/shop/discover/priorityassistance