Woolies提供优先服务给弱势客户 这“三种人”可使用

随着悉尼疫情升温,居家购物已成为常态,这促使食品杂货配送的需求激增。Woolworths正考虑提供优先服务给弱势客户,包括老人、残疾人与免疫力欠佳的人,好让基本货物能够更快地送达他们手中。

据9号新闻网报道,该计划被称为“优先援助服务”( Priority Assistance service),为符合条件的客户提供专门的送货窗口,以确保基本货物被送到他们手中。老年护理机构、儿童护理中心、残疾人服务机构、社区住房和一些慈善机构等企业都能够使用这项服务。

虽然Woolworths会优先考虑弱势客户,但该超市的发言人表示,绝大多数客户的货物都会如往常一样,准时送到大悉尼地区客户的手中。

发言人说:“在过去的一周里,我们看到悉尼不同地区对送货上门的需求上升。虽然如此,但绝大多数的订单都已如期交付给客户。我们感谢所有在线团队成员和送货司机的辛勤工作。”

一些客户透露,他们无法进入平时的送货窗口,但是Woolworths表示,更广泛的社区仍可以送货和取货,但由于需求增加,可能无法在当天或第二天提供。

该发言人说:“我们新州的库存水平良好,我们将继续昼夜工作,以确保食品和必需品持续供应给我们的在线客户。” 

周一(12日),Woolworths集团的首席执行官Brad Banducci写信给顾客保证道,在进入第三周封锁期间,超市将致力为大悉尼地区提供服务。

Banducci写道:“最近几天,新州政府也明确表示,应尽快购买必需品。使用Woolworths应用程序可以帮助你,因为它允许你在购物前列出清单,甚至按过道定位物品,提前计划并在网上购物,选择非接触式送货、直接送货或取货也是一个不错的选择。”

Banducci还写道:“最后,重要的是,如果你感到不舒服或曾接触过COVID-19的确诊或疑似病例,就不要到商店来。我们新州的所有团队成员也被要求在同样的基础上不要来上班。”

对于那些符合条件,并想要获得Woolworth优先援助服务的顾客,可以在这里填写一份在线表格:https://www.woolworths.com.au/shop/discover/priorityassistance

 

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