9月15日,有消費者爆料,中國網購平台「易聯購」涉嫌詐騙, 涉案金額可能高達數千萬(人民幣,下同)。更讓消費者崩潰的是,網上傳出「易聯購」的一封告知信,上面直言,「跑路了!抱歉,就當這次是教訓吧,希望以後別太相信人」。
據黑貓投訴平台、科創板日報、財經十一人等綜合報導,有消費者指稱,自9月9日起「易聯購」開始iPhone 14的手機預售,因為價格較為便宜(比官網低500元至900元),吸引大量網友購買。
9月13日,有消費者發現平台不發貨,也不退款,甚至聯繫不上客服,感到不妙,於是到「黑貓投訴平台」設訴。
有苦主表示,他使用此前在該平台購買的折抵券(使用該卷每台機器可以比官方便宜500元)購買了11部iPhone 14系列、4部iPhone 13系列,總共支付了15萬8千元。購買後,他發現該平台連續多日不發貨,於是和客戶聯繫,想要詢問貨品情況,卻無人回應,只有機器人應答。此時,他才感到不妙。
苦主李女士是一位大學生,她於9月12日晚在微信小程序搜索「蘋果手機」,在位於前幾位的鏈接中隨便選擇了一家。選擇的就是這家「易聯購」,她下單購買了一台512G的iPhone14 Pro,售價10699元,這個價格與官網價格一致。沒想到9月15日凌晨,她發現該程序被封,於是報警。
讓苦主們崩潰的是,網上隨即傳出一封以「優樂購機、易聯購」名義發布的「跑路信」。在信中,他們不僅承認是在騙錢,還「教育」了消費者一番。
信上寫道,「我們跑路了,抱歉了!但是這個社會就是此,人心難測難防,永遠猜不透,希望你在以後別太相信人了,有時候你的一份信任真的容易換來一份失望的,金錢很容易讓人迷失自我,所以這個社會,這個網絡是很殘酷無情的,你無法看透……。不好意思了,希望這次教訓能讓你更明白,也不要太覺得失望甚麼的,就當這次教訓吧我們也需要錢過日子,也許這次會讓你感受到打擊,但是不要失望,錢沒了可以在賺,沒什麼的。」
不過「優樂購機」平台的客服表示,該公告信是假的,「易聯購」是跑路了,但是他們沒有。這封信是假的,有人在黑他們。
雖然目前不能辨別「跑路信」的真偽,但是中國官方證實「易聯購」小程序的確因涉嫌欺詐,被微信封禁。
據稱,在「易聯購」購買機器的大多是「黃牛」,普通人不多,因此大多數苦主訂購的數量很大。
其中一名「黃牛」表示,易聯購公司今年7月底成立,8月時還可以正常下單提貨,但到9月13日時,易聯購人工客服便已不再回應。他們懷疑這家公司最初就是為了騙取信任後跑路。
監管不力
一般來說,為了保護網購者的資金安全,消費者付款後,資金應轉入財付通監管賬戶,待消費者確認收貨後,資金才會轉入商家賬戶。但實際上卻並非如此,一位支付行業人士稱,其實只要商家提交申請後就能提到款;賣家也可以在後台點擊發貨,然後獲得貨款。這是因為監管方並不知道賣家有沒有發貨,消費者有沒有收到貨。
發生這樣的事,終其原因是平台與物流(淘寶等平台與物流掛鈎,因此這種情況比較少見)並不掛鈎,因此這屬於監管上的漏洞。
另外,此次涉嫌詐騙的易聯購小程序電商是由微盟提供技術支持,微盟是小程序電商的服務商之一,其股東包括騰訊。
公司登記地址「人去樓空」
根據公開資料,「易聯購」的營運主體為重慶易聯購科技有限公司,註冊地址在重慶市渝北區。
渝北區市場監管部門相關負責人表示,已關注到相關情況並展開調查,但工作人員到達登記地址後,沒有找到該公司。
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