全程多方協助，享受優質服務——快樂生活協同管理模式

導語：

在過去的幾年裡，快樂生活曾被很多使用居家養老項目津貼的長者朋友們問過——是否能夠同時擁有自由並能得到更多的協助，而不會被津貼管理機構收取任何隱含費用呢？

我們的答案是——協同管理模式。 這是一種收費率低，兼顧自由選擇並且能獲得足夠協助的新型養老津貼管理模式。

本期，讓筆者帶您全面了解協同管理模式的好處及為您解答疑問。

什麼是協同管理？

協同管理模式是快樂生活推出的一種全新的管理模式。延續自主管理的低收費，協同管理模式只收取18%的管理費率，為長者提供既有自主管理的自由度和參與度，同時也兼備個案管理模式的協助。 

選擇這種津貼管理模式，您可以和我們專業的護理經理從始至終以一種輕鬆舒適的配合方式來協同管理您的項目津貼並滿足您的居家眼膏服務安排的需求。我們會仔細聆聽您的訴求並根據您的個人情況制定出滿足於您個人選擇及偏好的護理方式。

當您加入快樂生活之後，您會擁有一位專屬於您的護理經理。我們將和您一起商討計劃你的護理安排，幫助您尋找合適的服務提供商，和確定您所需購置的醫療器械和器材，這樣才能夠使您更為開心，獨立以及安全的進行居家養老生活。

之後，我們護理經理將會聽取您的意見，與您所決定的服務提供商進行聯繫，預約確定你所需要的護理服務這包括預定時間，確定服務內容以及告知你的疾病史及醫護需求。

當然，如果您希望繼續保留以前使用的護工或者服務提供商，請您告知您的護理經理。他們會幫助與您的護工及服務提供商進行聯繫，去幫助他們完成所需的必要文件，以確保他們能夠在快樂生活繼續為您服務。您看，整個環節對長者朋友們都是如此簡單並且容易的！

如果萬一您不滿意您的服務提供商，您也只需簡簡單單地您的護理經理打一個電話。我們會為您尋找另外的服務提供商來滿足您的需求。

當您完全百分之百滿意您的服務安排和協助後，我們會將主動權交到您的手中。

從這時起，您將擁有自由去繼續聯繫和安排自己的護理服務，當然，我們的護理經理和註冊護士醫療經理還依然會為您保駕護航。

我們會秉承我們的口號「全程多方協助，享受優質服務」。

為什麼選擇快樂生活的協同管理模式？

• 協同管理模式，18%固定費率、沒有其他隱藏費用

與快樂生活其他管理模式一樣，協同管理不收取任何附加費用，無退出費，無建檔費，無其他隱藏費用。

• 我們安排您的護理服務，讓您高枕無憂

在服務前期您經驗豐富的護理經理會傾聽您的需求，找到最適合您的護理和支持服務。 直至您滿意。真正讓您高枕無憂！

• 自由獲取澳洲註冊護士支持

隨着時間推移，如果您的護理需求發生變化，您需要聯繫註冊護士團隊，我們會協助您獲得便利的諮詢，同時也不會收取沒有額外費用。

• 我們與您只有一個電話的距離

如果您對選擇服務提供商的服務不滿意，您可以繼續選擇其他服務商並且獲得持續協助。同時，我們將每月與您進行電話家訪，討論您近期的護理服務使用狀況，及更新的護理需求。

協同管理的承諾—— 2小時快速回復承諾*

快樂生活始終為我們出色的客戶服務感到自豪。您的護理經理的響應時間是我們客服務滿意度的重要指標。因此，我們承諾如果您在 2 個工作小時內無法獲得護理經理的回覆，請告訴我們，我們將不會向您收取當月的管理費用。

協同管理模式的收費標磚

快樂生活18%的固定費率，讓您比其他管理機構獲得更長的服務小時數

此表比較快樂生活與其它管理機構的收費及服務小時數

這個表格的計算方式為:

傳統管理機構的護理費用約為$55/小時

快樂生活使用服務提供商，市場平均收費僅為$42/小時

 

如何協同管理居家養老津貼？

第一步：諮詢快樂生活

撥打快樂生活中文諮詢電話 1300 911 728與諮詢顧問了解自主管理模式並預定簽約/轉會的時間。在電話上，諮詢顧問會詳盡了解您的護理需求及過往的護理記錄。

第二步：我們設置您的護理服務

討論您對服務和支持的需求和偏好。 您的護理經理會以您要求的方式和時間安排護理服務。

第三步：獲得持續的協助

當設置好您的護理服務後，您將接管後續事項，我們會協助您提供支持和幫助。請不要忘記，我們的專業團隊與您只有一個電話的距離。

• 如果您想了解快樂生活的協同管理模式：

• 如果您想獲得更多關於居家養老津貼的信息：

• 請直接撥打我們的客服電話 1300 911 728 (國語，粵語，英語)