8月1日起 Kmart退貨政策發生重大變化

零售巨頭Kmart宣布，在澳大利亞的所有門店實行更嚴格的退貨政策。以前「改變主意」的顧客以前只需證明身份就能處理退貨，從8月1日起，顧客提供收據才能進行退貨。

該零售商在員工應用程序中分享的備忘錄中表示：「以前，門店可以在顧客無收據、提供身份證明的情況下退貨。但是，這個選項將被取消，顧客將需要提供收據。」「Kmart確認，這不包括有缺陷的產品。」

這一變化也將在Target門店執行。

工作人員還將接受各種形式的購買憑證進行退貨，包括在線訂單收據、銀行對賬單、先買後付對賬單和Flybuys對賬單。

購買憑證還包括電子收據，客戶可以通過Kmart應用程序獲取。購物者還被建議拍照保存收據，以便數字化存儲。

一位顧客在Facebook上寫道：「你仍然可以去原來的門店，如果你提供購買的日期和時間，他們會幫你查找收據。」

但Kmart建議，如進行收據查詢，工作人員可能還需要顧客的銀行對賬單或其他購買憑證。

一些顧客在社交媒體上對Kmart Anko系列的退貨表示不滿。一位顧客在Facebook上寫道：「對於他們自己的品牌來說，我覺得這很煩人，我還能從哪裡買到呢？」

但其母公司Wesfarmers在2023年7月表示，隨着Kmart和Target的合併，從2024年初起，部分Anko系列也將進入Target門店。

一位Kmart顧客在社交媒體上表示，她當地的門店全面執行這一退貨限制政策已有一段時間。「我們當地的Kmart已經這樣做了一年多。我不明白為什麼人們會憤怒。」她寫道。

Kmart確認，店內和網站上已經顯示相關標誌。

除非是有一年退貨期的 OnePass會員，其他顧客否則必須在60天內向Kmart提出退貨請求。

某些產品如化妝品、穿孔首飾和打印機墨盒不適用於「改變主意」退貨政策。