8月1日起 Kmart退货政策发生重大变化

零售巨头Kmart宣布，在澳大利亚的所有门店实行更严格的退货政策。以前“改变主意”的顾客以前只需证明身份就能处理退货，从8月1日起，顾客提供收据才能进行退货。

该零售商在员工应用程序中分享的备忘录中表示：“以前，门店可以在顾客无收据、提供身份证明的情况下退货。但是，这个选项将被取消，顾客将需要提供收据。”“Kmart确认，这不包括有缺陷的产品。”

这一变化也将在Target门店执行。

工作人员还将接受各种形式的购买凭证进行退货，包括在线订单收据、银行对账单、先买后付对账单和Flybuys对账单。

购买凭证还包括电子收据，客户可以通过Kmart应用程序获取。购物者还被建议拍照保存收据，以便数字化存储。

一位顾客在Facebook上写道：“你仍然可以去原来的门店，如果你提供购买的日期和时间，他们会帮你查找收据。”

但Kmart建议，如进行收据查询，工作人员可能还需要顾客的银行对账单或其他购买凭证。

一些顾客在社交媒体上对Kmart Anko系列的退货表示不满。一位顾客在Facebook上写道：“对于他们自己的品牌来说，我觉得这很烦人，我还能从哪里买到呢？”

但其母公司Wesfarmers在2023年7月表示，随着Kmart和Target的合并，从2024年初起，部分Anko系列也将进入Target门店。

一位Kmart顾客在社交媒体上表示，她当地的门店全面执行这一退货限制政策已有一段时间。“我们当地的Kmart已经这样做了一年多。我不明白为什么人们会愤怒。”她写道。

Kmart确认，店内和网站上已经显示相关标志。

除非是有一年退货期的 OnePass会员，其他顾客否则必须在60天内向Kmart提出退货请求。

某些产品如化妆品、穿孔首饰和打印机墨盒不适用于“改变主意”退货政策。