法國能源巨頭ENGIE公司旗下的零售商Simply Energy在未經同意下,以欺詐方式將數百名電力與天然氣客戶轉入其零售業務,因此被處以逾250萬澳元的罰款。
據悉尼晨鋒報報道,在2019年7月至去年4月期間,Simply Energy的兩名銷售代理在未經公司同意下,以假口音和假名冒充客戶轉換了525個合同。
據澳廣ABC報道,委員會主席Kate Symons表示,許多客戶在賬戶被轉換後才意識到;一些客戶試圖阻止轉換,但沒有成功。Symons說:「這種流氓式的銷售行為破壞了客戶對市場的信任。」
Simply Energy的一位發言人表示,該公司已為受影響的客戶辦理了退款。發言人說:「我們已經向受影響的客戶道歉,撤銷並退還了被騙賬戶的所有款項轉賬。」
此前,Simply Energy亦曾在未經同意下轉換客戶合同而被罰款過兩次。在2019年的一個案例中,儘管客戶不同意轉換賬戶,但仍收到賬單和斷電警告通知長達五個月之久。該公司因此被罰款了30萬澳元。
2018年,該公司被罰款2萬澳元,原因是在獲得「某程度」的同意下,轉換了一名患有後天性腦損傷客戶的合同。
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