000電話無人聽 維州政府「浪費」1500萬給顧問惹眾怒

維州的000急救電話系統因人員嚴重短缺，無人接聽電話而導致了一系列死亡事件。然而，自從維州Andrews政府上台以來，把1500 萬澳元「浪費」在對系統的數十次審查上。消息曝光後，000 受害者感到憤怒。

據太陽先驅報報道，自 2014 年以來，已經進行了數十次對於接聽和調度系統的審查。其他審查還包括：職業管理、面試和簡歷輔導審查花費了 15,000 澳元，職業輔導和退休過渡花費了 5700 澳元。批評人士說，這筆錢本應用於解決接聽電話的人員嚴重短缺的問題。 

因為急救電話無人接聽，導致一系列的人員死亡事件。Stewart Grant的遺孀 Carol ，悲傷的講述了等不到救護車 ，眼看着她的丈夫死去的恐懼。 

他的女兒Lisa Hennessy 說，花在顧問身上的錢本應該用於雇用更多 ESTA（緊急服務電訊管理局） 救護車呼叫員和護理人員。 

「這筆錢本來可以更好地用於讓救護車和醫院系統達到標準。」Hennessy 說， 「州政府手上沾滿了鮮血，因為他們在調查上花費了更多的錢，而不是把錢投入到系統中。」 

Hennessy 說，州政府和維多利亞救護車對她父親的死因缺乏調查，她至今仍然感到憤怒。「州長在新聞發布會上說正在調查中，但我們仍然沒有聽到任何消息。這些『調查』都沒有後續行動。」

Robbert現年 74 歲，來自 Rowville，他在 1 月份因嚴重的新冠病毒症狀而倒下後，等了將近 6 個小時醫護人員才趕到。他說，在審查上揮霍金錢是「可恥的」。

「這個系統顯然已經壞掉了。這筆錢應該花在雇用更多的接聽員和護理人員上，」他說。「我的家人非常關心我的健康。由於延誤，他們擔心我會死去。公眾的福祉應該放在顧問之前。」 

維州救護車工會秘書 Danny Hill 表示，該工會最近幾個月與 ESTA 舉行了幾次會議。「我希望這將開始為社區帶來顯着改善，但顯然，我們從很久以前就開始與他們聯繫了。」他說。 

反對黨緊急服務發言人Brad Battin表示，這筆錢本可以用來雇用和培訓 160 多名電話接線員。「Andrews工黨政府在諮詢上花費了 1500 萬澳元，這筆錢應該可以僱傭和培訓 160 多名電話接線員。為什麼這個政府要花費大量納稅人的錢，外包本應由政府機構完成的工作？」 

負責運營000服務的一位ESTA發言人為巨額支出辯護。他說，範圍廣泛的顧問正在承擔廣泛的任務，例如法律諮詢服務、現場評估、財務和績效評估、財務預測、職業管理、勞動力管理、文化調查和技術諮詢服務。

他說：「大流行期間需求的增加，以及給應急服務帶來的壓力，世界上沒有任何應急組織能夠避免。」 「在大流行之前，自 2013 年以來，ESTA 每年都達到或超過了 90% 的緊急電話在 5 秒內接聽的性能基準。」 

維州政府已宣布將安排 120 名額外接線員，以極力應對接聽電話危機。