澳洲能源公司涉嫌欺詐客戶 遭罰款250萬澳元

法國公用事業巨頭Engie旗下的能源公司Simply Energy被指控在未經電力和天然氣客戶同意的情況下轉移合同，因此被處以超過250萬澳元的罰款。

據悉尼晨鋒報報道，維州基礎服務委員會（Essential Services Commission）周一（7月26日）宣布對Simply Energy公司進行處罰，這也是該委員會有史以來實施的最高罰款處罰。

據稱，Simply Energy的兩名代理商在2019年7月至2020年4月期間，通過在電話中使用假口音和假名字的欺詐方式，轉移了525個客戶賬戶。

維州基礎服務委員會會長Kate Symons表示，在委員會見過的欺詐性銷售事件中，這是有史以來「最明目張胆的案例」，代理商的行為破壞了客戶對市場的信任。

Symons指出，有14位客戶在收到意料之外的信息通知後向Simply Energy公司投訴，但該公司仍然繼續進行轉移合同。一些客戶花費幾個小時的時間試圖阻止轉移合同，或者換回他們原來的零售商。

Symons表示，委員會這次採取的處罰行動應該向Simply Energy和其他零售商發出一個強烈的信號。

Simply Energy公司的一位發言人表示，已經向所有受影響的客戶道歉，並為他們辦理了退款。

據報道，Kerri Noy是墨爾本東南部Botanic Ridge地區居民，她在收到一封寫有她的地址和電錶號碼，但用的不同名字、駕照號碼和出生日期的信後，聯繫了Simply Energy。Noy說，「他們說他們會調查，但我等了24小時還沒有得到回覆，所以我又打電話說我想和主管談談。」

Noy聯繫Simply Energy的當天午夜，她發現自己的電力供應商變成了Simply Energy，她對此感到震驚。Noy說，「我的隱私被侵犯了，我很擔心……這是否會影響我的電力供應，或直接扣款？是否會產生相關的費用？」

Noy還表示，Simply Energy確實終止了行動，但她需要爭取自己的權益。Noy敦促消費者提高警惕，檢查他們的賬單，並需要意識到欺詐性銷售活動的風險。

今年6月，澳洲最大的能源供應商AGL被處以64萬澳元罰款，因為其一間子公司的代理商在沒有經過客戶同意的情況下與他們簽訂了在線合同。