澳洲能源公司涉嫌欺诈客户 遭罚款250万澳元

法国公用事业巨头Engie旗下的能源公司Simply Energy被指控在未经电力和天然气客户同意的情况下转移合同,因此被处以超过250万澳元的罚款。

据悉尼晨锋报报道,维州基础服务委员会(Essential Services Commission)周一(7月26日)宣布对Simply Energy公司进行处罚,这也是该委员会有史以来实施的最高罚款处罚。

据称,Simply Energy的两名代理商在2019年7月至2020年4月期间,通过在电话中使用假口音和假名字的欺诈方式,转移了525个客户账户。

维州基础服务委员会会长Kate Symons表示,在委员会见过的欺诈性销售事件中,这是有史以来“最明目张胆的案例”,代理商的行为破坏了客户对市场的信任。

Symons指出,有14位客户在收到意料之外的信息通知后向Simply Energy公司投诉,但该公司仍然继续进行转移合同。一些客户花费几个小时的时间试图阻止转移合同,或者换回他们原来的零售商。

Symons表示,委员会这次采取的处罚行动应该向Simply Energy和其他零售商发出一个强烈的信号。

Simply Energy公司的一位发言人表示,已经向所有受影响的客户道歉,并为他们办理了退款。

据报道,Kerri Noy是墨尔本东南部Botanic Ridge地区居民,她在收到一封写有她的地址和电表号码,但用的不同名字、驾照号码和出生日期的信后,联系了Simply Energy。Noy说,“他们说他们会调查,但我等了24小时还没有得到回复,所以我又打电话说我想和主管谈谈。”

Noy联系Simply Energy的当天午夜,她发现自己的电力供应商变成了Simply Energy,她对此感到震惊。Noy说,“我的隐私被侵犯了,我很担心……这是否会影响我的电力供应,或直接扣款?是否会产生相关的费用?”

Noy还表示,Simply Energy确实终止了行动,但她需要争取自己的权益。Noy敦促消费者提高警惕,检查他们的账单,并需要意识到欺诈性销售活动的风险。

今年6月,澳洲最大的能源供应商AGL被处以64万澳元罚款,因为其一间子公司的代理商在没有经过客户同意的情况下与他们签订了在线合同。

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