西太银行海外回流1000职位返澳

西太平洋银行(Westpac)宣布,将把1000个工作岗位带回澳大利亚。另外,随着对澳洲银行业的担忧缓解,银行监管机构同意银行恢复向股东支付股息。

据澳洲新闻网news.com.au报导,澳洲第二大银行西太银行表示,疫情期间其海外业务发展太慢,海外贷款处理和呼叫中心无法跟上客户激增的需求,因此决定将部分海外业务转回澳洲本土市场。

该银行声称,这一决定是在经历了数月严峻考验之后作出的。自三月份以来,贷款处理时间延迟就一直困扰着这家银行。同时由于外国政府对COVID-19疫情的限制措施,银行呼叫中心甚至被迫关闭。与此同时,现有住房贷款客户的再融资业务不断增加。

西太银行首席执行官Peter King承认,该银行对“前所未有的”危机反应速度“太慢”,而将这些职位转回澳洲本地,降低了海外服务中断的风险。他说,“随着COVID-19大流行以及近年来我们基础设施技术的升级,不断变化的工作模式,将这些职位带回澳大利亚成为可能。”

“我们还将把呼叫中心的角色交还给澳大利亚,增强我们现有呼叫中心的能力。这意味着当客户致电时,将由澳洲接线员接听。”

这1000个新职位将分配到澳洲首府城市和乡村一带,由现有员工和招募新员工共同承担。新职位的实施预计需要长达12个月,每年将为Westpac增加成本约4500万澳元。

King表示,新职位是改善银行业务,支持本地就业,降低海外风险并加快数字化简化流程的又一步。

另据NCA NewsWire报导,随着澳洲金融市场回归稳定,银行监管机构澳大利亚审慎监管局(APRA)周三(29日)同意,澳洲金融机构可以恢复向股东支付股息。

此前APRA警告大型银行取消向股东派发股息的计划,因为担心这些股息将影响金融机构的资本和自由现金流状况。

监管机构表示,尽管情况有所改善,但银行在规划包括股息在内的资本分配时仍应保持谨慎。

 

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