管理机构的收费标准,如何影响长者使用津贴?

在澳洲,当长者年满65周岁以后,如果选择继续留在家中养老,而在日常生活中需要得到额外的协助才能维持正常生活时,则可以尝试向老龄服务部提出申请,并且接受专业评估人员进行的上门评估,判断是否有资格获批居家养老津贴,补助使用个人所需的家庭护理服务和项目。

在津贴正式下发以后,长者必须在56天时间内选择加入政府授权许可的管理机构来激活和启用津贴。机构将为长者日后管理和使用津贴提供必要的协助,确保长者能够安排政府规范以及个人需求花费津贴。于此同时,将收取相应的费用。

在管理机构扣除相关的费用以后,剩馀的津贴将为长者个人所用,花费在需要的护理服务上,护理服务将按每小时进行收费。换句话说,如果管理机构收取的费用越少,长者能够花费在自己身上的部分就越多;而服务的价格越低,长者能够享受到的服务时间和服务项目就越足够。

长者能够保留多少津贴馀额?

政府目前对管理机构的收费标准没有明确的限制,因此每家机构都有不同的收费方式。通常来说,最直观能够了解到的就是管理机构的管理费用,这是长者必须支付给机构的主要费用,直接从政府每月下发的津贴当中扣除。

根据机构提供的不同管理模式,收费的标准也会有所差异。以目前的市场情况来说,一般机构提供的个案管理模式收费平均在30%左右,自主管理模式则在15%左右。随著长者获批津贴等级的不同,有的机构还会改变收取的费率。比如说,有的长者获批了1级的居家养老津贴,加入某间机构以后,每月扣去20%的管理费率;但是在两年以后,当长者的情况发生了变化,而有了更高的护理服务需求,并且在通过重新评估获得升级,获批3级津贴以后,管理机构的收费也“升级”成了25%,理由是长者的需求增加了,管理机构要提供的协助也变多了,因此要收取更多的费用。

在快乐生活,当长者选择自主管理模式时,仅需支付13%的固定费率,而当情况发生变化,需要使用更多的护理服务项目,而需要得到管理机构更直接的支持和协助,转换到个案管理模式时,也仅需支付23%。模式选择的变化完全由长者自己决定,快乐生活绝不会擅作主张。而当长者选择不更改管理模式时,即使长者获批津贴的等级发生变化,快乐生活收取的管理费率也不会有任何浮动。

长者还将会被扣取哪些费用?

一般的津贴管理机构在收取管理费率以外,可能还会收取附加费用。除了在长者加入和退出时收取一定的手续费,有的管理机构在提供推荐长者使用护工,为长者报销项目,上门探访长者,电话回答长者问题,协助长者升级津贴等管理服务时,也要收取一定比例的费用。

随著目前市场发展的趋势,有的机构会选择将管理费率稍稍降低,而从各种附加费用上收取长者的津贴,有时甚至可能会出现长者支付的附加费用比管理费用还要高的情况。因此,长者在选择管理机构时,一定要了解清楚是否存在任何形式的附加费用,以及长者是否真的值得去支付这笔费用。有的附加费用看似不多,可能每次就几十到一百,或者是使用服务或者购买产品价格的1/10。但是随著长时间累积,这个数字就会变得越来越大。

谢叔叔在加入快乐生活之前,就饱受管理机构收费过高之苦。据他所说,当时他所在的管理机构,除了35%的管理费用以外,还有各种各样杂七杂八的附加费用。一年计算下来,获批2级津贴的谢叔叔足足要被扣掉8千澳元的津贴额度,几乎相当于获批总额的一半。谢叔叔表示,在那段时间里,他的护理需求完全未能得到满足。每次出现身体疼痛,联系管理机构表示需要去做物理治疗时,大多数时候的回复都是:津贴馀额不足了。当长者没有滥用津贴,但是却出现津贴馀额不足,无法满足自身护理服务需求时,那一定是在什么方面出现了问题。而这也是导致谢叔叔当时下定决定离开,转会加入快乐生活的根本原因。

在快乐生活,除了管理费率以外,无论长者选择的是自主管理模式还是个案管理模式,在护理顾问或者个案经理提供任何相关协助时,都无需再支付任何附加费用。这就确保了长者只需花费很小的一部分津贴在管理服务方面,而可以将更多的部分花费在个人所需的护理服务上。

怎样能够降低护理服务费用?

随著行业的不断发展,以及机构之间的竞争越来越激烈,很多公司选择降低比较直观可以进行对比的管理费用和附加费用,来吸引长者加入,而指定让长者使用内部价格相对较高的护理服务提供团队。当剩馀的可用津贴差不多时,护理服务人员的收费越高,长者可以使用的服务小时数就越少,仅在满足了基本的护理服务需求以后,长者得津贴可能就已经所剩无几,更别提想要将津贴花费在更多个人所需的服务项目种类上了。

有的管理机构指定长者使用机构内部的服务提供人员,这不但限制了长者的自由,无法根据个人的要求和偏好进行选择,更重要的是,他们的费用往往要高于市场平均标准的接近25%。而在快乐生活,长者有权自主选择定价更为合理的护工。

谢叔叔表示,加入快乐生活以后,由于在机构收费的部分首先就已经节省了接近3/4,而不管是他自己上网找到,或者朋友介绍,或者快乐生活护理顾问推荐的护工,价格都要比过去便宜不少,这样算下来,他现在可以使用接近当时2倍的服务时间。可以使用的服务时间增加了,让他在满足了基本的需求之外,还有剩馀可以去看中医,购买行动辅助设备,以及对自己房间里的浴室进行小规模的改造,安装了扶手,增加了独自在家时的安全性。

欢迎加入快乐生活

如果您觉得目前所在的管理机构收费太高,或者能够使用的服务种类和时间不够,那么欢迎拨打中文服务电话1300 911 728联系快乐生活。专业的谘询顾问团队将会根据您的实际情况,为您介绍如何更大限度地去使用这笔政府补助,改善您的居家养老生活状态。

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