澳洲各大银行最近几年不约而同的都在缓慢推进一项计划:不断减少银行数量!从四大银行,到一些规模稍逊一筹的银行,大家都有这个默契。大家关闭银行的速度骤然加快,今年还会更快。
关于关闭银行的统一理由都是:分行客流量骤减,没有存在必要!但是银行内部工作人员却曝光了真实内幕:这一切都是银行故意为之,就是为了潜移默化,实现几个特殊目的!
大批银行陆续关闭华人区也受影响内部员工曝光绝密信息
看一下相关信息吧,到处都是关于澳洲各个银行进一步关闭分行的信息。首先是四大银行之一的NAB:会进一步关闭各地的5家大型分行!
NAB会在2月1日关闭在墨尔本华人区Mount Waverley的分行。然后将于2024年3月7日关闭首领地的Tuggeranong分行、新州的Scon分行、黄金海岸的Runaway Bay分行以及悉尼的Balmain分行。Commonwealth:关闭墨尔本地区大型分行!
其实大家都习惯了澳洲各个银行不断关闭分行,关闭的可不是一家两家银行,而是几百家几百家的关闭…
乍一看银行的理由也没什么问题,客流量减少,租金高昂,存在意义不大!可实际上,这并非各大银行关闭分行的主要理由。而且分行客流量减少也并非被动情况,而是银行主动引导的。
一位ANZ的前员工曝光了不少银行内部的绝密信息。澳洲各大银行分行的客流量为什么会减少?无现金社会发展是一部分原因,更主要的原因是:银行故意要求员工,不要为客户提供服务!如果客户一定要操作,就指导他们前往自助机器上自主操作。
久而久之客户就会发现,明明去了银行却不得到银行员工的帮助,最后还是变成机器操作,跟拿着手机在家尝试学习网上操作没有任何区别。慢慢的,大家开始不再前往实体银行。客流量减少了,银行自然就可以说分行存在的意义不大,关闭以后还可以节省开支。
的确,对于银行而言,现在澳洲的租金昂贵,实体业务本来就受到冲击,虽然银行利润稳定,收益不菲,但能够降低支出可以让收益更高。于是关闭更多实体店,就成了下一阶段的目标!
在关闭了分行以后,会有大批员工失去原本的工作岗位,对于这一点,银行自然而然会开始大裁员模式。分行关闭了,员工裁掉了,银行在支出方面又节省了一大笔。
关闭银行的背后原因无现金社会不可阻挡
或许,关闭分行的确会给一些人造成困扰,但是对于银行来说,这种阵痛是可以接受的,因为很多关键数据都证实:无现金社会推进,不可阻挡!
Commonwealth的首席执行官Matt Comyn给出了这样一组数据:在五年前,澳洲支付现金使用率高达43%,现如今,现金使用仅占15%!另一个数据显示,现如今,仅仅是Commonwealth一家银行,每周通过APP的交易量就超过了180亿澳币!
这代表着,大家在最近的5年时间里几乎已经转变了支付方式。手机支付,网上支付正在全面取代纸币。随着时代的发展,总有一天,数字化货币会替代现金,这也是澳洲推动无现金社会的根本原因,顺应时代发展!还有更多的关键数据也证实了,无现金社会的推动速度正在加快。
Westpac给出数据:“银行96%的客户交易现已实现数字化。银行1300万客户之中,仍需要在分行办理实体业务的数量占比仅有3%!NAB也表态,目前阶段,银行与客户之间的互动93%都通过线上渠道或者APP完成。ANZ更加直接:银行65岁以上的客户,90%都能熟练操作至少一种自助服务,要么是APP要么网上银行,要么就是ATM。有这样数据的加持,分行存在的意义无限减弱。
现在科技在不断进步,甚至随时可能有划时代的产品出现,现在如果依然遵循着原始的银行发展模式,澳洲会落后世界一大截。即便是现在,澳洲在数字货币领域上的发展,也不超前,反而有些落后,因此银行希望通过各种方式,快速推动无现金社会的发展。这也符合澳洲政府的预期。
部分老年人受影响邮局能起到替代作用
从数据方面分析,无现金社会是大趋势,已经不可阻挡。但是对于一些老年人群体,特别是接受新鲜事物较慢的群体而言,分行关闭,对他们的影响极大。
这些老年人对于网络银行也好,手机APP也好几乎没有了解,长久以来的习惯让他们非常依赖实体银行。可现在,各个银行都在关闭分行,大城市还好一些,偏远地区可能一共只有一家分行,关闭以后,当地很多老年居民直接茫然了。
也有不少老年人联合起来抗议,希望能够阻止银行关闭分行的脚步。只可惜,这个努力注定没有结果。
在偏远地区,Au Post开始逐渐接手银行关闭分行以后留下的烂摊子。因为Au Post一直以来在偏远地区都可以提供存取款业务。为了填补偏远地区的空缺,Au Post更是推出了Bank@Post,扩大偏远地区的金融服务。
即便如此,这些服务可能慢慢的也会不断被蚕食,毕竟无现金社会的推动已经无法阻挡。可能在未来,澳洲几乎看不到现金,实体银行数量也会异常之少…最担忧的或许并不是普通人,而是银行职员,大裁员正在逐步进行。
文章来源:悉尼生活资讯
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