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在十多年来一波又一波的分行关闭浪潮之后,英国银行业被警告,如果不能确保包括企业在内的民众自由提取或存入现金,将面临处罚。 据《天空新闻》披露,英国金融行为监管局(FCA)已被授权可对未能免费提供提存款业务的银行进行罚款,在此消息公布数小时后,财政部确认了银行业应遵循的指导方针。 根据法律,任何个人或企业不得远离包括提款机(也称为ATM)在内的现金存取设施超过三英里。法律还承诺,任何客户不应因接受此类服务而面临额外隐性收费;如果相关设施被撤销,应在关闭之前提供替代设施。 慈善机构、国会议员和消费者团体长期以来一直认为,弱势群体,尤其是老年人,无法在自己的社区享受到面对面的银行服务。 自2008年金融危机以来,这一问题一直在困扰著银行业,当时作为削减成本措施的一部分,各大银行纷纷关闭分支机构,之后这一趋势愈演愈烈。 最近,该行业又将分行数量减少的原因归咎于数字银行业务激增,许多分支机构的使用率不足,导致其在财务上无法维持。 联合工会(Unite union)上个月公布的数据显示,仅从2015年起,英国就失去了6000多家银行分行,空缺则由其它分支机构或邮局来填补。 行业统计数据显示,去年英国共有51,272台取款机在运行,其中有78%是免费使用的。政府去年首次将存取款设施置于FCA的监管之下。 虽然有权对不遵守新规则的银行进行罚款,但监管机构此前在调查中发现没有理由惊慌失措。其5月份发布的研究显示,目前96.3%的英国人口居住在距离免费现金存取网点1.24英里范围内,99.8%居住在免费网点3.1英里范围之内。 政府在一份声明中表示:“就目前情况而言,绝大多数居住在城市地区的居民可以在一英里范围内享受到现金存取服务;乡村居民可在三英里范围内获得此类服务。 “FCA应利用其权力维持这一覆盖水平,同时认识到需求可能因地点不同而有所差异,并随著时间的推移而变化。” 财政部经济部长格里菲斯(Andrew Griffith)补充道:“虽然数字支付用户不断增加,但现金仍然发挥著不可替代的作用。 “人们不应该为取出十几块钱而在路上花上数个小时,企业也不应以这种方式存入现金。新的法规将让所有使用现金的人受益,特别是那些生活在农村地区的老年人和残疾人。” ATM运营商LINK首席执行官豪厄尔斯(John Howells)表示:“这些措施可确保人们在每条商业街上都能免费存取现金。英国还没有为无现金社会做好准备,因此很高兴看到这些规则成为法律。” 来自消费者杂志《Which?》的罗斯(Jenny Ross)对这些措施表示欢迎,但认为需要采取进一步措施。“FCA必须利用其新权力,确保银行履行其义务,并随时改进不足,”她说。
在未来三个月内,澳洲四大银行将会再关闭37家分行,澳洲金融服务联盟(Financial Services Union)呼吁联邦政府采取更多措施来防止银行分支机构的关闭。 据每日电讯报8月4日报道,西太平洋银行集团(Westpac)将关闭24家分行;联邦银行(CBA)将关闭5家分行;而澳洲国民银行(NAB)将关闭8家分行,澳洲金融服务联盟预计这将导致182名员工被裁员。 在即将关闭的37家分行中,约有40%都在新州。西太将关闭Lakemba、Kingscliff、Engadine及Five Dock的St George分行;澳新银行将关闭Cronulla和Maroubra的分行;联邦银行将关闭Annandale和Lindfield的分行。 新州Wollongong的Corrimal现在只剩下一家联邦银行的分行。另外,澳洲国民银行也关闭了昆州Wynnum的分行,西太关闭了Nerang、Ashmore及Rockhampton的分行。 自COVID-19疫情爆发以来,银行加快关闭分行,在过去两年半的时间里,各大银行关闭的分行数量超过550个。 西太集团的首席客户官Ross Miller告诉澳洲人报,银行分行的需求率下降,该银行正在投资数字银行服务,现在有超过500万消费者使用数字银行。 Miller表示,随着消费者需求的改变,西太开始发展电话、数字和虚拟服务,带来了新的机遇。Miller说,“我们会帮助员工在西太集团内部找到新的工作机会,大部分受影响的员工会在集团内找到新的工作岗位。” 澳洲国民银行个人银行业务执行官Krissie Jones表示,该银行的员工不会因为任何分行的关闭而失业,他们将在其他分行或整个公司内获得工作机会。 澳洲金融服务联盟的全国秘书Julia Angrisano现在正寻求政府的干预,以确保继续提供银行服务,特别是在乡镇地区。Angrisano说,“我们必须采取行动,阻止银行离开位于郊区和城镇的社区。社区依靠银行提供金融服务,但如果我们不阻止目前的趋势,就不会有分行了。”
周三(18日)澳洲国民银行(NAB)宣布,因为存在“人身安全威胁”,已暂时关闭旗下所有支行和附属办公室。 据信使邮报报道,国民银行仅发布声明宣布暂时关闭各地支行,但并未具体说明威胁是什么。不过,据称昆州多个支行都收到了炸弹威胁,包括了Springwood、Sunnybank、Upper Mt Gravatt、Carindale、Bundaberg、Toowoomba及Gold Coast等地区的支行。 该行在声明中说,各地支行已经疏散,支行内的ATM提款机也已经下线,逐步排除威胁的工作正在进行,等到确认安全无虞,会通知支行人员返回,并重新对客户开放。 “与以往一样,保障客户与同事的安全是我们的首要任务。我们正在与警方密切合作,并将尽快提供最新情况。网上银行和手机银行在内的数字银行服务,以及电话银行服务,仍然正常运行。” 联邦银行表示已经知悉此事,正在为国民银行提供帮助,并呼吁收到炸弹威胁的人拨打000电话报警。 国民银行是澳洲第二大银行,在全澳各地有859家分行,上万名员工。









