卡地亞年內關5店 瑞士母公司坦言高估大陸市場
2026 年 6 月 4 日
智能手机制造巨头三星公司承认在Galaxy手机的防水功能方面误导消费者，并因此被澳洲消费者监督机构责令支付1400万澳元的罚款。 据悉尼晨锋报6月23日报道，三星公司承认其违反了《澳大利亚消费者法》，并承认将手机浸泡在水中实际上会腐蚀设备的充电端口，如果用户在手机仍然潮湿的情况下充电，就会使手机停止工作。 2016年至2018年期间，三星在其商店、网站和社交媒体上进行了一次营销活动，广告声称Galaxy手机可以浸泡在游泳池和海水中，而不会受到损害。 澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）会长Gina Cass-Gottlieb表示，三星声称的防水性是这些手机的一个关键卖点。许多购买Galaxy手机的消费者在决定购买新手机之前，可能已经看到了这些误导性广告。 Cass-Gottlieb说，“我们处理了数以百计的消费者的投诉，他们说他们的Galaxy手机在接触到水后出现了问题，许多人的Galaxy手机完全停止工作。” ACCC的Cass-Gottlieb说，该机构将继续追究任何误导消费者的企业。 澳洲三星公司在一份声明中说，只有用户试图在充电端口仍有水的情况下为手机充电时，才会出现腐蚀问题。用户也会看到屏幕上闪现警告，劝阻他们不要这样做。三星还声称，在推出Galaxy型号手机前已经对其防水性进行了“广泛的测试”。 三星公司还表示，该公司重视ACCC的工作，并与该机构合作，以结束诉讼程序。“如果任何Galaxy用户的设备因本案所涉及的事项而出现问题，三星对此表示遗憾。” 受影响的手机包括Galaxy S7、S7 Edge、A5（2017）、A7（2017）、S8、S8 Plus 和 Note 8，超过310万部手机已经在澳洲售出。ACCC敦促购买Galaxy手机并发现充电端口受损的消费者联系澳洲三星公司。
澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）代表108名土著客户向Telstra启动了诉讼程序。联邦法院周四(13日）裁决，命令Telstra支付5000万澳元罚款，因为它在向土著客户出售手机合同时有误导消费者的行为。 据news.com.au报导，Telstra承认门店员工的行为违反了《澳大利亚消费者法》。2016年1月至2018年8月期间，Telstra五家门店的工作人员为108名土著客户签署了多个手机计划，这些土著客户由于语言限制，对合同内容并不完全理解，以为这些计划都是免费的，但其实他们负担不起这些费用。 土著消费者Caitlyn Roe接到Telstra的账单后，因账单太高付不起而寻求帮助。“我以为欠下这么多债我会去坐牢，”她说，“我感觉陷入了巨大的黑暗之中，我不希望这样。” 但令Roe感到吃惊的是，最终她没有因为欠费而坐牢，反而导致Telstra支付了一笔5000万的天价罚款。 ACCC主席Rod Sims在法庭裁决后的一份声明中说：“这些Telstra品牌店的销售人员使用了不合情理的做法，包括操纵信贷评估，谎称产品是免费的，利用土著客户在社会、语言、文化方面的脆弱性，向他们销售不适合的产品。” Sims先生证实，5000万澳元的罚款是根据《澳大利亚消费者法》实施的第二高的处罚。 据ACCC称，一些相关工作人员不合情理的做法包括，未能向消费者正确解释合同的潜在成本；谎称产品是 “免费 ”的；在某些情况下，销售人员还操纵信用评估，包括在消费者没有工作的情况下谎称其有工作。 Telstra承认了责任，与ACCC的调查合作，并与ACCC一起向法院提交了有关处罚和其他命令的联合意见。 此后，Telstra免除了这些客户的欠费，退还了已支付的款项，并制定了措施，以减少未来发生类似行为的风险。 Sims先生说：“我们期望像Telstra这样的大型企业有更好的行为，但澳大利亚的所有企业都有责任确保销售人员不违反消费者法律，操纵或欺骗消费者购买他们不需要或买不起的产品或服务。”
