陶洛诵：育儿日记（1980—1987）（二十二）
2026 年 6 月 4 日
10月17日，有中国大陆网友爆料，四川阿坝州九寨沟一名游客大妈被导游强制带去玉石店购物，因没买东西遭到导游辱骂致抽搐，引发热议。其后，官方辟谣说该信息内容不真实，该名游客是因高原反应严重导致情绪失控，此回应遭到部分网友的质疑。 10月17日，网上流传一段“游客大妈被导游骂到浑身发抖”的视频。从视频中可见，在一间店铺内，一名身穿黑衣的女游客坐在椅子上不停抽泣，双手不停颤抖，并在身旁一名男子的协助下吸氧气。 综合大陆媒体报道，一名目击者透露，这名游客被导游带进玉石店后没有消费，被导游骂了，其后开始抽搐，出现缺氧的情况。 另有网友爆料，大妈报的旅行团价格是两人2100元人民币，黄龙、九寨沟三天两夜游，总共是8次不同地方的购物。 10月18日晚上，九寨沟官方回应“网传游客大妈未购买玉石被导游骂到浑身发抖”事件，称经九寨沟县综合执法部门调查，确认该信息内容不真实。10月15日，游客因为高原反应严重导致情绪失控，未有导游辱骂行为。 当事人拍摄视频澄清称，在她身体出现状况期间，导游对其进行安抚，并自费拿氧气瓶给她吸氧。她还表示，导游并没有对其进行辱骂。 不过，有网友质疑官方的说辞：“我九寨沟游玩，第一天坐车，第二天从大门口没坐车走到里面，没一点点反应，这个游客游玩景点没高原反应，到购物点开始高原反应了。” 有人认为当事人出面澄清：“可能是钱到位了，骂是存在的。”、“大妈被潜规则了？” 另有一部分网友分享自己的旅游经历：“刚去过九寨沟，旅游合同说没说会有那么多购物点，银器、玉石真假咱不敢说，但是确实进去了也不是立马就让你出来的，不买导游就给甩脸子。”、“无风不起浪，去过的都知道导游嘴脸有多臭！道德绑架就是变相的强制消费。” 中国大陆导游强迫游客消费的事件时有发生。2020年10月，山东游客王女士在网络爆料，自己报名参加甘肃兰州旅行团，不到一周的行程总共花费4千多元人民币。旅行团在出发前告诉游客旅程中会进购物店，并说“配合着进就行，不强制买”。不过，当游客上车前往购物店时，导游要求“一家最低最低两千，不能不买，不买不能走。”
近年来，随着中国旅游产业的飞速发展，越来越多的旅游产品比如陪玩团、精品团、低价团等等也是层出不穷。但是游客的体验水平并没有跟上发展节奏，曾经还发生过很多次导游强制购物遭到游客投诉事件，旅游行业也进行过好几次整顿，本以为强买强卖这种事情已经很少出现了，但近日又有网友爆料，自己在跟团游时被导游强制购买玉器，进店最低消费2000块，不买就别想走。 此次事件的主人公王女士在老家山东报了一个兰州6日游的旅行团。这次的行程是今年10月5日出发，10月10日回程，从济南到兰州的往返费用加起来一共4000多元人民币。当时王女士报团时还特意问过旅行社会不会有强买强卖的现象。旅行社保证说有进购物店的路线，但是不会强制购买，王女士这才放心的交了钱，想在疫情后好好的出去游玩一番。 这次的行程是一家名为“甘肃吉途旅行社”组织的，由山东、重庆等地散拼游客共18人，参加行程为“秋摄额济”兰州一张掖一额济纳一嘉峪关6日游，旅行社聘用了酒泉市导游芦某某为团队导游，带着游客们一起游玩。前几天的行程中大家都相处的不错，但是就在10月9日，事情发生的转变。 当天上午10点左右，团队按照行程约定要去游览酒泉市的“酒泉奇石馆”，在开往目的地的车上，芦某某称一会儿到了购物店，每个人都要进去，而且要以户为单位，每家至少消费2000块钱，如果没有达到标准，那么这一车人都不能走。本以为这位年轻的导游只是说说而已，但没想到她下车后竟然全程都紧跟着游客，不停督促没买的游客快点买。还语气十分强硬的称：”别让我去厕所逮你！” 因为王女士的手上已经有一个自己一直戴着的和田玉手镯，所以她并没有选择买这家店里的玉石。导游芦某某看到后便对她说：”你这样就是不聪明的游客，我们导游也不容易，早点买早点走，你不买大家都走不了。”当时的王女士觉得导游这几天的陪伴也很辛苦，所以很礼貌客气的告诉导游自己的确不需要再购买玉器了。但是芦某某还是不让王女士离开玉器店，结果两人就吵了起来，到最后王女士也没有买。 这件视频被王女士拍成视频并发到了网络上后，也引起了网友的讨论。王女士在视频也提出了自己的疑问：为什么导游的工资需要游客来承担，不应该是旅行社发的吗？为什么一定要在游客身上捞油水？而且在她回到济南之前，导游就已经与旅行社联系过，要求给她们赔偿每人500块，但是有一个要求就是让她们把拍摄的视频删除。 但是王女士感觉对方的解决态度，是对自己人格的侮辱，如果轻易收下这笔钱，以后还会有更多的游客受骗。当回到济南之后，她便向当地的管理部门进行投诉，并表示以后自己再也不会去兰州了，而且也不会选择出团游了。 更让人觉得无语的是，事后相关人士曾打电话向旅行社进行情况核实，旅行社没好气反倒骂了核实人员一通。目前，该事件还在进一步处理当中。对此，涉事旅行社拒绝回应。 最后，经执法人员传唤询问相关涉事人员，收集视频证据后，“兰州发布”官方频道在微博上发表了《关于“游客跟团被导游强制买玉”处理情况的通报》，认定导游芦某某在10月9日导游活动中，存在变相要求旅游者消费行为。决定给予委派芦某某进行导游活动的甘肃吉途旅行社停业整顿3个月的行政处罚。同时，按程序吊销导游芦某某导游证。
