不少独居在墨尔本的华人长者，都面临就医的重重困境。老年阶段慢性病多发，定期复诊、专科检查、调整药物是家常便饭，但语言隔阂、不熟悉澳洲医疗流程、腿脚行动不便、身边无人陪同，让很多长辈对看病心生畏惧。看一次病，往往要在心里挣扎很久，能拖就拖，实在扛不住才勉强出门。这种对就医的恐惧，正在悄悄透支长者的健康。
有的长者听不懂英文医嘱，医生交代的用药禁忌、复诊时间转头就混淆，回家凭感觉吃药；有的长辈体力差，挂号、排队、候诊一轮折腾下来，早已疲惫不堪，还没见到医生就累得不行；还有不少老人，因为看病麻烦，身体不舒服也硬扛，刻意推迟复诊，小毛病一拖再拖，最后拖成严重问题，反而要花更大的代价去治疗。
80 岁的王伯独居墨尔本西区，长期受高血压、高血脂困扰，还伴有轻度心律不齐，每一到两个月就需要去家庭医生复诊，检查指标、调整用药。老人英文基础薄弱，没办法独立和医护顺畅交流，一句医嘱都听得云里雾里；腿脚退化，长时间站立排队很容易心慌疲惫，走几步就得歇一歇。过去很长一段时间，王伯只能凭旧经验吃药，经常记错服药剂量与时间，该吃的没吃够，不该吃的反而多吃，健康隐患越积越深。
德赡的关爱伙伴了解到这一情况后，为王伯申请了 SaH 居家支持计划，至此就医难题得到彻底解决。SaH 陪同就诊服务不等于简单跟着跑一趟，而是一站式全流程就医支持。就诊当天工作人员接送长者往返医院诊所，协助签到、登记、排队、缴费等繁杂手续，免去长者来回折腾、四处找地方的辛苦。遇到检查项目多的时候，工作人员会帮忙安排先后顺序，尽量让老人少跑冤枉路。
在诊室当中，工作人员承担双语沟通的重任，把长者身体的真实感受清晰转述给医生，也把诊断结果、用药方案、饮食禁忌、复查时间准确翻译给长者，避免语言不通造成信息偏差。医生问 “最近头晕几次”” 有没有心慌 “，老人说不清楚的地方，陪诊人员会用老人熟悉的方言耐心询问，再把细节转达给医生，让诊断更准确。看完病之后，帮忙清点整理药品，区分不同药物，标注服药时间，安全护送长者回到家中，确保老人到家就知道怎么吃、吃多少。
很多长者病情反复，频繁入院，根源就在于复诊不及时、医嘱落实不到位。独居老人缺少旁人协助，很难独立完成整套就医闭环，往往是看完病就把医嘱忘在脑后。
依托 SaH 居家支持，长者可以获得正规可持续的陪诊资源，不用子女频繁请假，长者也不必独自冒险就医。晚年最大的踏实，就是身体不适之时，看病问诊有人相伴，健康细节有人记挂，守护长者居家健康，让每一次就医都安心无忧。
