不少獨居在墨爾本的華人長者，都面臨就醫的重重困境。老年階段慢性病多發，定期複診、專科檢查、調整藥物是家常便飯，但語言隔閡、不熟悉澳洲醫療流程、腿腳行動不便、身邊無人陪同，讓很多長輩對看病心生畏懼。看一次病，往往要在心裡掙扎很久，能拖就拖，實在扛不住才勉強出門。這種對就醫的恐懼，正在悄悄透支長者的健康。

有的長者聽不懂英文醫囑，醫生交代的用藥禁忌、複診時間轉頭就混淆，回家憑感覺吃藥；有的長輩體力差，挂號、排隊、候診一輪折騰下來，早已疲憊不堪，還沒見到醫生就累得不行；還有不少老人，因為看病麻煩，身體不舒服也硬扛，刻意推遲複診，小毛病一拖再拖，最後拖成嚴重問題，反而要花更大的代價去治療。

80 歲的王伯獨居墨爾本西區，長期受高血壓、高血脂困擾，還伴有輕度心律不齊，每一到兩個月就需要去家庭醫生複診，檢查指標、調整用藥。老人英文基礎薄弱，沒辦法獨立和醫護順暢交流，一句醫囑都聽得雲里霧裡；腿腳退化，長時間站立排隊很容易心慌疲憊，走幾步就得歇一歇。過去很長一段時間，王伯只能憑舊經驗吃藥，經常記錯服藥劑量與時間，該吃的沒吃夠，不該吃的反而多吃，健康隱患越積越深。

德贍的關愛夥伴了解到這一情況後，為王伯申請了 SaH 居家支持計劃，至此就醫難題得到徹底解決。SaH 陪同就診服務不等於簡單跟著跑一趟，而是一站式全流程就醫支持。就診當天工作人員接送長者往返醫院診所，協助簽到、登記、排隊、繳費等繁雜手續，免去長者來回折騰、四處找地方的辛苦。遇到檢查項目多的時候，工作人員會幫忙安排先後順序，盡量讓老人少跑冤枉路。

在診室當中，工作人員承擔雙語溝通的重任，把長者身體的真實感受清晰轉述給醫生，也把診斷結果、用藥方案、飲食禁忌、複查時間準確翻譯給長者，避免語言不通造成信息偏差。醫生問 “最近頭暈幾次”” 有沒有心慌 “，老人說不清楚的地方，陪診人員會用老人熟悉的方言耐心詢問，再把細節轉達給醫生，讓診斷更準確。看完病之後，幫忙清點整理藥品，區分不同藥物，標註服藥時間，安全護送長者回到家中，確保老人到家就知道怎麼吃、吃多少。

很多長者病情反覆，頻繁入院，根源就在於複診不及時、醫囑落實不到位。獨居老人缺少旁人協助，很難獨立完成整套就醫閉環，往往是看完病就把醫囑忘在腦後。

依託 SaH 居家支持，長者可以獲得正規可持續的陪診資源，不用子女頻繁請假，長者也不必獨自冒險就醫。晚年最大的踏實，就是身體不適之時，看病問診有人相伴，健康細節有人記掛，守護長者居家健康，讓每一次就醫都安心無憂。