金融服务监管机构澳大利亚证券投资委员会（ASIC）就澳新银行（ANZ）的多年“不当行为”提出2.4亿澳元罚款，ANZ已同意支付这笔创纪录的罚款，双方将等待联邦法院的最终判决。

罚款包括了四起独立诉讼程序。其一，ANZ在管理澳洲政府一笔140亿澳元的债券交易时“行为不当”，在近两年内向政府错误报告交易数据，虚报了数百亿澳元的交易量。

其二，澳新银行未能制定适当的困难处理流程，未能回应数百份客户困难通知，有时长达两年多。

其三，澳新银行就其储蓄利率做出“虚假和误导性”陈述，并未能向数万名客户支付承诺的利率。

第四项诉讼涉及未能退还向数千名已故客户收取的费用，以及未能在规定时间内回应试图处理死者遗产的亲人。

“澳新银行一次又一次地辜负了澳大利亚人的信任，”ASIC主席Joe Longo表示。“这些案件的罚款总额是ASIC针对单一实体宣布的最高额度，反映了其违法行为的严重性和数量、澳新银行将其客户置于的弱势地位，以及其屡次未能纠正关键问题。”

他还表示，澳新银行对客户和政府的信任表现出“不可接受的”漠视。

“在债券交易案中，澳新银行处于值得信赖的地位，其行为可能会减少政府可用的资金。这些资金用于支持关键服务，影响到所有澳大利亚人，当公共资金面临风险时，每个人都要付出代价。”

法院将裁定针对每项诉讼拟定的处罚额是否恰当。

澳新银行将实施一项计划来应对ASIC的指控，并启动一项1.5亿澳元的补救计划，以查明公司内部导致这些错误的薄弱环节。

“我们犯下的错误已经对客户造成了重大影响，”澳新银行董事长Paul O’Sullivan表示。“我代表澳新银行道歉，并向客户保证，我们已采取必要措施，包括追究相关高管的责任。”