金融服務監管機構澳大利亞證券投資委員會（ASIC）就澳新銀行（ANZ）的多年「不當行為」提出2.4億澳元罰款，ANZ已同意支付這筆創紀錄的罰款，雙方將等待聯邦法院的最終判決。

罰款包括了四起獨立訴訟程序。其一，ANZ在管理澳洲政府一筆140億澳元的債券交易時「行為不當」，在近兩年內向政府錯誤報告交易數據，虛報了數百億澳元的交易量。

其二，澳新銀行未能制定適當的困難處理流程，未能回應數百份客戶困難通知，有時長達兩年多。

其三，澳新銀行就其儲蓄利率做出「虛假和誤導性」陳述，並未能向數萬名客戶支付承諾的利率。

第四項訴訟涉及未能退還向數千名已故客戶收取的費用，以及未能在規定時間內回應試圖處理死者遺產的親人。

「澳新銀行一次又一次地辜負了澳大利亞人的信任，」ASIC主席Joe Longo表示。「這些案件的罰款總額是ASIC針對單一實體宣布的最高額度，反映了其違法行為的嚴重性和數量、澳新銀行將其客戶置於的弱勢地位，以及其屢次未能糾正關鍵問題。」

他還表示，澳新銀行對客戶和政府的信任表現出「不可接受的」漠視。

「在債券交易案中，澳新銀行處於值得信賴的地位，其行為可能會減少政府可用的資金。這些資金用於支持關鍵服務，影響到所有澳大利亞人，當公共資金面臨風險時，每個人都要付出代價。」

法院將裁定針對每項訴訟擬定的處罰額是否恰當。

澳新銀行將實施一項計劃來應對ASIC的指控，並啟動一項1.5億澳元的補救計劃，以查明公司內部導致這些錯誤的薄弱環節。

「我們犯下的錯誤已經對客戶造成了重大影響，」澳新銀行董事長Paul O’Sullivan表示。「我代表澳新銀行道歉，並向客戶保證，我們已採取必要措施，包括追究相關高管的責任。」