Reddy Express加油站前不久出现全国性技术故障,导致顾客的付款被重复收取100多次,一名顾客加油被收了1.42万澳元。
5月31日,顾客Steve在Reddy Express加满一箱油,他本应支付的费用是106澳元。但他妻子在检查账单时发现,这笔扣款一共重复了130多次,总金额高达1.42万澳元。
Steve在2GB电台节目中说:“我打电话给Reddy Express,他们给了我一个号码让我早上9点后再打,我拨打了那个号码,接通后只有自动语音说他们已知悉问题,退款将在2到7天内到账。”
还有一名听众致电说,他女儿在Reddy Express购买了一瓶6澳元的饮料,结果这笔扣款重复了104次。
6月4日,Reddy Express发布声明,证实当天出现技术故障,导致顾客在使用信用卡或借记卡刷卡支付时被重复扣款,Reddy Express就此次事件向所有受影响的顾客表示诚挚歉意,并表示截至6月4日,所有退款已经处理完毕。