澳洲企业将工作外包到海外的趋势正在加剧，因为这不仅能降低运营成本，还能填补技术人才短缺的问题。

据9News报导，招聘公司Hays表示，澳洲有五个关键领域，包括信息技术、客户服务、金融与会计、医疗保健及数字营销方面的企业，更有可能扩大其外包工作的范围。

该公司亚太区总裁Matthew Dickason表示，这一趋势的演变并不仅仅是简单的削减成本。“企业正越来越多地利用全球人才库来解决本地市场的技术人才短缺问题，尤其是在技术和专业服务领域，”他说。“此外，人工智能和自动化等技术的进步使企业更容易管理远程团队和简化流程，进一步推动了工作外包。”

目前，澳洲各种规模的企业都在探索外包工作的安排。今年2月，西太平洋银行（Westpac）宣布了决定，将新州和南澳的近200份工作转移至菲律宾。

Dickason表示，严重依赖于专门技能或重复性任务的行业最有可能采用外包。他提醒企业，在外包时需要考虑一系列因素，包括数据安全、时区和语言差异对协作的影响，以及对不同地区的期望和工作方式的协调。

澳洲企业在外包之前也需了解其法律义务，应该寻求专业雇佣法律师的正式建议。

根据Hays的数据，最有可能外包的职位包括：

• 信息技术行业：软件开发和基础设施管理；
• 客户服务行业：呼叫中心和支持人员；
• 财务与会计行业：工资管理、簿记和税务申报；
• 医疗保健行业：收费、编码和远程医疗支持；
• 数字营销行业： 搜索引擎优化、社交媒体管理、设计及内容创建。