澳洲企業將工作外包到海外的趨勢正在加劇，因為這不僅能降低運營成本，還能填補技術人才短缺的問題。

據9News報導，招聘公司Hays表示，澳洲有五個關鍵領域，包括信息技術、客戶服務、金融與會計、醫療保健及數字營銷方面的企業，更有可能擴大其外包工作的範圍。

該公司亞太區總裁Matthew Dickason表示，這一趨勢的演變並不僅僅是簡單的削減成本。「企業正越來越多地利用全球人才庫來解決本地市場的技術人才短缺問題，尤其是在技術和專業服務領域，」他說。「此外，人工智慧和自動化等技術的進步使企業更容易管理遠程團隊和簡化流程，進一步推動了工作外包。」

目前，澳洲各種規模的企業都在探索外包工作的安排。今年2月，西太平洋銀行（Westpac）宣布了決定，將新州和南澳的近200份工作轉移至菲律賓。

Dickason表示，嚴重依賴於專門技能或重複性任務的行業最有可能採用外包。他提醒企業，在外包時需要考慮一系列因素，包括數據安全、時區和語言差異對協作的影響，以及對不同地區的期望和工作方式的協調。

澳洲企業在外包之前也需了解其法律義務，應該尋求專業僱傭法律師的正式建議。

根據Hays的數據，最有可能外包的職位包括：

• 信息技術行業：軟體開發和基礎設施管理；
• 客戶服務行業：呼叫中心和支持人員；
• 財務與會計行業：工資管理、簿記和稅務申報；
• 醫療保健行業：收費、編碼和遠程醫療支持；
• 數字營銷行業： 搜索引擎優化、社交媒體管理、設計及內容創建。