在人們印象中，黑色星期五（Black Friday）是全年折扣力度最大的購物時機，許多消費者都會趁著促銷購買心儀商品。然而，打折標誌並不意味著商品真的便宜。澳洲監管機構警告，部分零售商利用虛假倒計時、名不副實的全場折扣和虛報原價等手段製造優惠假象，誘導消費者購物。

澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）今年擴大了促銷廣告審查範圍，除了零售商網站，還將檢查社交媒體帖子和營銷郵件。該機構副主席卡特里奧娜·洛維（Catriona Lowe）表示，消費者不應輕信促銷廣告，一些商家會利用各種營銷手段製造優惠假象，讓消費者誤以為自己遇到了難得的折扣。

過去兩年，已有6家澳洲零售商因在黑色星期五期間發布誤導性廣告，被罰款共21.78萬澳元，其中包括珠寶零售商Michael Hill和家居用品零售商MyHouse。

監管機構特別提醒消費者警惕以下幾種常見促銷陷阱。

一、名不副實的「全場折扣」

一些商家打出「全場打折」或「全場優惠」的廣告，實際上卻有部分商品不參與促銷，相關限制條件還可能藏在不起眼的小字中。

例如，Michael Hill去年宣傳會員專享全場八五折，但並非所有商品都參與活動，因此被罰款1.98萬澳元。

MyHouse也曾宣傳「全場最高六折」，但部分商品不參與折扣，且限制說明不夠醒目，同樣被罰款1.98萬澳元。

二、虛假倒計時和限時優惠

一些商家利用倒計時製造促銷即將結束的緊迫感，促使消費者匆忙下單。

傢具零售商James Lane去年宣傳黑色星期五促銷將於12月3日結束，但活動實際上又延長了一周，因此被罰款1.98萬澳元。

蹦床及兒童戶外遊樂設施零售商Vuly則利用倒計時製造優惠即將結束的假象。第一次倒計時歸零後，促銷並未結束，倒計時反而重新啟動，折扣也從最高七折擴大到最高五五折。該公司因此被罰款3.96萬澳元。

三、刻意製造庫存緊張

消費者政策研究中心副首席執行官昌迪·古普塔（Chandni Gupta）提醒，消費者還應警惕「僅剩最後一件」或「有10人正在查看」等提示。

這些信息未必真實，可能只是商家催促消費者儘快下單的營銷手段。

古普塔表示，折扣比例並不能說明商品最終售價是否划算，消費者不應被促銷製造的緊迫感左右。如果商品原本不在購物清單上，就應該重新考慮是否真的需要購買。

四、虛報原價製造折扣

根據澳洲消費者法，如果商品從未按照廣告標示的較高價格出售，或近期並未以該價格銷售，商家就不能以此作為折扣比較基準。

電子產品零售商digiDirect近期因誤導性折扣宣傳收到五張罰款通知，累計罰款9.9萬澳元。

監管機構調查發現，該公司雖然標出了商品原價，並以此突出折扣幅度，但這些商品此前幾乎從未按照所標示的原價出售。

洛維表示，如果商家在促銷力度、適用範圍或持續時間方面作出誤導性宣傳，就可能面臨競消委執法。

她強調，商家不能依靠不起眼的小字免責聲明或商品除外條款，來彌補促銷廣告標題本身可能造成的誤導。

競消委要求零售商確保所有促銷和折扣宣傳準確、清晰，不會誤導消費者，並提醒商家在制定促銷方案時，應遵守有關虛假或誤導性宣傳的規定。