在人们印象中，黑色星期五（Black Friday）是全年折扣力度最大的购物时机，许多消费者都会趁着促销购买心仪商品。然而，打折标志并不意味着商品真的便宜。澳洲监管机构警告，部分零售商利用虚假倒计时、名不副实的全场折扣和虚报原价等手段制造优惠假象，诱导消费者购物。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）今年扩大了促销广告审查范围，除了零售商网站，还将检查社交媒体帖子和营销邮件。该机构副主席卡特里奥娜·洛维（Catriona Lowe）表示，消费者不应轻信促销广告，一些商家会利用各种营销手段制造优惠假象，让消费者误以为自己遇到了难得的折扣。

过去两年，已有6家澳洲零售商因在黑色星期五期间发布误导性广告，被罚款共21.78万澳元，其中包括珠宝零售商Michael Hill和家居用品零售商MyHouse。

监管机构特别提醒消费者警惕以下几种常见促销陷阱。

一、名不副实的“全场折扣”

一些商家打出“全场打折”或“全场优惠”的广告，实际上却有部分商品不参与促销，相关限制条件还可能藏在不起眼的小字中。

例如，Michael Hill去年宣传会员专享全场八五折，但并非所有商品都参与活动，因此被罚款1.98万澳元。

MyHouse也曾宣传“全场最高六折”，但部分商品不参与折扣，且限制说明不够醒目，同样被罚款1.98万澳元。

二、虚假倒计时和限时优惠

一些商家利用倒计时制造促销即将结束的紧迫感，促使消费者匆忙下单。

家具零售商James Lane去年宣传黑色星期五促销将于12月3日结束，但活动实际上又延长了一周，因此被罚款1.98万澳元。

蹦床及儿童户外游乐设施零售商Vuly则利用倒计时制造优惠即将结束的假象。第一次倒计时归零后，促销并未结束，倒计时反而重新启动，折扣也从最高七折扩大到最高五五折。该公司因此被罚款3.96万澳元。

三、刻意制造库存紧张

消费者政策研究中心副首席执行官昌迪·古普塔（Chandni Gupta）提醒，消费者还应警惕“仅剩最后一件”或“有10人正在查看”等提示。

这些信息未必真实，可能只是商家催促消费者尽快下单的营销手段。

古普塔表示，折扣比例并不能说明商品最终售价是否划算，消费者不应被促销制造的紧迫感左右。如果商品原本不在购物清单上，就应该重新考虑是否真的需要购买。

四、虚报原价制造折扣

根据澳洲消费者法，如果商品从未按照广告标示的较高价格出售，或近期并未以该价格销售，商家就不能以此作为折扣比较基准。

电子产品零售商digiDirect近期因误导性折扣宣传收到五张罚款通知，累计罚款9.9万澳元。

监管机构调查发现，该公司虽然标出了商品原价，并以此突出折扣幅度，但这些商品此前几乎从未按照所标示的原价出售。

洛维表示，如果商家在促销力度、适用范围或持续时间方面作出误导性宣传，就可能面临竞消委执法。

她强调，商家不能依靠不起眼的小字免责声明或商品除外条款，来弥补促销广告标题本身可能造成的误导。

竞消委要求零售商确保所有促销和折扣宣传准确、清晰，不会误导消费者，并提醒商家在制定促销方案时，应遵守有关虚假或误导性宣传的规定。