澳洲廉價航空公司捷星航空（Jetstar）8月5日宣布，將對隨身行李政策進行重大調整，取消7公斤的免費隨身行李額度。該政策立即引發爭議，有人認為這是捷星的「撈錢把戲」，而非為方便旅客。
根據新規定，從2027年2月2日起，每位旅客仍可免費攜帶一個小型背包、手提包或電腦包登機，但尺寸不得超過40×30×20厘米，並需放置在前方座椅下方。若旅客希望攜帶較大的登機箱並放入頭頂行李艙，則必須購買名為”Priority Carry-on（優先隨身行李）”的附加服務。放入頭頂行李艙的行李尺寸不得超過56×36×23厘米。
這項服務起價為國內航班單程25澳元，但費用將根據航線和需求浮動。例如，悉尼至墨爾本航線約33澳元，珀斯至巴厘島約39澳元，凱恩斯至東京最高可達52澳元。購買該服務的旅客還可享有優先登機權。
捷星同時還宣布，取消7公斤行李限制。未來，登機口工作人員將不再例行稱重旅客的隨身行李，改為以尺寸作為主要標準。但仍建議旅客將單件行李重量控制在10公斤以內，以確保能夠自行安全放入行李艙。
捷星首席執行官斯蒂芬妮·塔利（Stephanie Tully）表示，公司是在廣泛徵求乘客和機組人員意見後作出這一決定。她表示，新模式將使機艙上方行李艙得到更有效利用，加快登機流程，並有助於提高航班準點率。
她說，乘客普遍反映，在登機口稱重行李以及爭搶頭頂行李艙空間，是乘機過程中最令人緊張和沮喪的環節。”我們希望取消7公斤重量限制，讓旅客打包行李時更加輕鬆。未來，旅客主要需要關注的是行李尺寸，而不是重量。”
捷星表示，新政策適用於2027年2月2日起出發的所有Jetstar Airways（JQ）航班，但不包括Jetstar Japan（GK）執飛航班，也不適用於10人以上的團體預訂。對於已經預訂2027年2月2日以後航班的旅客，航空公司將免費升級至”Priority Carry-on”服務；已提前購買相關服務的旅客，則可獲得退款或相應補償。
託運行李政策則維持不變，旅客仍可購買託運行李額度，每位乘客最多可託運40公斤行李。攜帶嬰兒出行的旅客，也可繼續免費攜帶一個額外的嬰兒用品隨身包。
新政策公布後迅速引發爭議。不少旅客認為，這實際上是航空公司藉機增加收費項目，是一種”撈錢把戲”。也有旅客表示，如果取消登機口稱重並減少爭搶頭頂行李艙的情況，願意接受新的收費模式。
捷星則表示，這項改革與歐洲等地區多家廉價航空公司的做法一致，希望通過”按需收費”模式，讓輕裝出行的旅客支付更低票價，而需要更多服務的乘客則自行選擇是否付費。
Jetstar is facing backlash from customers over its decision to start charging passengers to put carry-on luggage in the overhead lockers.
The budget airline is trying to defend the move, claiming it will help more flights depart on time. pic.twitter.com/Yfn7epRgik
— 7NEWS Sydney (@7NewsSydney) August 5, 2026
