墨爾本北區的 79 歲王奶奶，患有高血壓、關節炎多年，每月都要定期看醫生、取葯、複查。可兒女工作繁忙，無法每次都陪同，讓她獨自去醫院，她既看不懂複雜的英文指引，也怕排隊、迷路、錯過預約。好幾次，她因為緊張忘記醫囑，因為找不到科室耽誤時間，回家後又擔心又自責。「看病最怕沒人陪，心裡慌，路也找不到。」 王奶奶的話，道出了很多獨居長者的心聲。

SaH 居家支持的協助就醫服務，徹底解決了她的煩惱。

從確認時間，到提前提醒、全程陪同，再到就診溝通、取葯、記錄醫囑，每一步都有人貼心安排。就醫當天，工作人員準時上門攙扶王奶奶上車，路上耐心安撫，讓她不用緊張。到了醫院，幫忙排隊、登記、引導科室，全程陪伴左右。醫生講解病情、用藥注意事項時，工作人員認真傾聽、詳細記錄，再用最通俗的中文慢慢轉述給王奶奶，確保她聽得明白、記得清楚。

取葯後，還會把用藥時間、劑量、禁忌一一囑咐清楚，避免長者記錯、吃錯。遇到需要檢查、複查的項目，工作人員會安排好流程，不讓老人走冤枉路。回到家後，還會跟進老人的身體狀況，提醒按時吃藥、注意休息，讓遠在工作的兒女徹底放心。「以前一想到要獨自去醫院就發愁，現在有人陪著、領著、幫著，我一點都不害怕了。」 王奶奶說。

協助就醫，不僅是陪一趟路、跑幾趟腿，更是給長者一份穩穩的安心，讓他們在看病這件事上不再孤單、不再無助，守住晚年生活的從容與安全。