市場調研機構羅伊摩根（Roy Morgan）發布的年度顧客數量統計顯示，亞馬遜（Amazon）、Temu和Shein等中美電商在澳洲的顧客數量大幅上漲，而澳洲本土零售商流失的顧客量超過10%。
2024-25財年，有880萬澳洲人至少在亞馬遜購物一次，顧客數量同比增加90萬，增幅為11%；中國電商Temu有470萬買家，同比增加90萬，增幅為24%；Shein有260萬買家，同比增加60萬，增幅為 27%。羅伊摩根表示，這3家平台正在重塑澳洲的零售格局。
同期，Temu的年度銷售額估計接近26億澳元，增幅為10億澳元；Shein年度銷售額估計接近13億澳元，增幅約為3億澳元。
與此同時，eBay、Kogan、The Reject Shop和Best & Less等多家零售商的顧客數量大幅下降。其中，Kogan顧客數量下降11%。而Millers、Rivers、Noni B、Katies、Autograph、Crossroads、Rockmans和Wittner等品牌在過去一年已經徹底退出澳洲市場。
上財年表現最好的澳洲本土零售商是Target和Kmart，兩者的顧客數量均增長6%，其中 Kmart的顧客回購頻率最高。
羅伊摩根零售與消費品負責人Catherine Jolley表示，折扣平台在不斷重設消費者的期望，他提醒那些傳統零售商，尤其是那些依賴低價定位的企業，必須弄清這種變化對其在「新零售格局」中的影響是什麼。
