在不到一年時間內，澳洲電信巨頭Telstra發生了三次全國性重大網路故障。在上周的網路中斷中，交通運輸、商業、醫療和緊急服務等多個領域被波及，數百萬用戶受到影響。Telstra將面臨多項調查，並可能被處以數千萬澳元的巨額罰款。

Telstra在接受聯邦政府和澳洲通信與媒體管理局（ACMA）的調查，必須在45天內向監管機構提交調查報告。如果被確認違反緊急通信服務義務，Telstra最高可能被處以3000萬澳元罰款。

Telstra 也已啟動內部調查，對639名在斷網期間撥打000緊急電話失敗的用戶進行了安全回訪，其中7人首次撥打000時未能接通。

Telstra 證實，此次故障是由一項關鍵軟體缺陷引發。首席執行官布雷迪表示，公司高度重視維護公眾對000緊急電話服務的信任。「我們將完成調查，並採取必要措施，防止類似事件再次發生。」

聯邦教育部長克萊爾說：「這次事件可能危及人命，這也是為什麼通信與媒體管理局要展開調查。」「Telstra可能因此面臨非常嚴厲的經濟處罰。」

這場危機也引發外界對Telstra經營管理的質疑。今年5月，Telstra裁減了100多名員工，並將旗下兩個最大的技術部門合併。但布雷迪否認裁員影響了公司的質量控制體系。

該公司市值560億澳元，約有2500萬澳洲手機用戶。