大陸電商平台的服裝賣家為了減少消費者「七天無理由退貨」,不論是男裝或女裝,紛紛推出有創意的、超大尺寸的吊牌來避免「蹭穿」。最新的創意是將男裝吊牌做成「菸灰缸」。相關消息衝上了熱搜。
中國有部分消費者利用電商平台「七天無理由退貨」的權益,在衣服試穿幾天後就退給商家,變成了「七天免費試穿」。商家為了避免損失,透過有創意的超大吊牌,讓消費者無法將它剪掉穿出門,成功地降低了退貨率。
《羊城晚報》報導,江蘇常州一男裝店將吊牌做成鼠標墊、菸灰缸、襪子等形狀後,退貨率明顯降低了。不過,該店老闆王先生表示,原本一件衣服能掙30元(人民幣,下同),扣除這些吊牌的成本,只能掙20元了,不過新吊牌確實讓退貨率減少了,還經常收到好評。
澎湃新聞的消息顯示,男裝電商退貨率為30%~40%,但2025年的退貨率因跨界購買(如女性選購男裝)上升了10%。
電商女裝的退貨率更高,公開數據顯示高達50%~60%,直播的退貨率則達80%以上。很多退貨並非衣服質量問題,而是「蹭穿」幾天後無理由退貨。
這種「薅羊毛」式的退貨給商家帶來了巨大的損失。
稍早前的「雙11」期間,廣州一位從事女裝電商的李女士告訴《羊城晚報》去年的情況,「去年雙十一,我們備貨500萬元,最後退貨量接近400萬元,光運費險賠付就花了12萬,很多退回的衣服有明顯穿著痕跡,根本沒法二次銷售,直接虧損超80萬。」
商家若要維權,由於舉證流程複雜、取證難度大,多數商家都只能吃「啞巴虧」。《第一財經》曾經報導,部分商家承受不起損失,只能無奈退出市場,甚至有欠款「跑路」的。