7月31日，墨爾本一名年近百歲的婦女跌倒後，等待救護人員近3小時，不幸身亡。

該婦女周五凌晨約4時30分在墨爾本西區住所內倒地，其個人醫療警報器隨即啟動，撥打000緊急電話。

據九號台報導，接下來兩小時內，緊急調度人員多次嘗試撥打與該醫療警報器相關聯的電話號碼，但均未能聯絡上任何人。

救護人員於上午約7時30分抵達現場，但無法進入屋內。

維州消防救援局（Fire Rescue Victoria）消防員隨後強行進入屋內，發現該婦人已經死亡，警方之後亦到場。

救護車服務局（Ambulance Victoria）發言人表示，該機構已與死者家屬聯繫，正就事件經過展開調查。

發言人表示：「在這個非常悲傷的時刻，我們向病患的家屬及摯愛致以最深切的慰問。」「我們已主動聯繫病患家屬，正檢視本案，以全面了解事件。」「維州救護車服務局致力為每位病患提供最高標準的照護，並持續改善與緊急服務及醫療夥伴的合作方式，以更好地服務維州社區。」

000服務發言人表示，在接聽及處理醫療警報公司撥打的000報案電話方面沒有延誤；該電話在數秒內即獲接聽，並隨即轉交救護車服務局的二級分流團隊（secondary triage services team）處理。