7月31日，墨尔本一名年近百岁的妇女跌倒后，等待救护人员近3小时，不幸身亡。
该妇女周五凌晨约4时30分在墨尔本西区住所内倒地，其个人医疗警报器随即启动，拨打000紧急电话。
据九号台报导，接下来两小时内，紧急调度人员多次尝试拨打与该医疗警报器相关联的电话号码，但均未能联络上任何人。
救护人员于上午约7时30分抵达现场，但无法进入屋内。
维州消防救援局（Fire Rescue Victoria）消防员随后强行进入屋内，发现该妇人已经死亡，警方之后亦到场。
救护车服务局（Ambulance Victoria）发言人表示，该机构已与死者家属联系，正就事件经过展开调查。
发言人表示：「在这个非常悲伤的时刻，我们向病患的家属及挚爱致以最深切的慰问。」「我们已主动联系病患家属，正检视本案，以全面了解事件。」「维州救护车服务局致力为每位病患提供最高标准的照护，并持续改善与紧急服务及医疗伙伴的合作方式，以更好地服务维州社区。」
000服务发言人表示，在接听及处理医疗警报公司拨打的000报案电话方面没有延误；该电话在数秒内即获接听，并随即转交救护车服务局的二级分流团队（secondary triage services team）处理。
