中國移動

當年我到澳洲之前，就訂好了手機套餐。有個神奇的發現是，這裡的流量套餐幾乎都包含了無限的國內電話和簡訊。也就是說，只收流量費，電話隨便打。稍微大點的流量套餐，都可以包含無限國際長途。 比如我現在用的Aldi Mobile的25刀套餐，每月20G流量，無限國內電話、簡訊、彩信，還可以打15個國家的無限國際長途，包括中國、英國、美國、法國、德國、紐西蘭、日本、印度等主流國家。 我到現在都沒搞明白，澳洲向別國打國際長途為什麼這麼便宜，相對於流量來講也就相當於一個附贈品，有點像國內有些快餐店的無限量加飯。查了下中國移動的國際長途資費，打澳洲是0.49元每分鐘，優惠包最便宜也要50元500分鐘。 中國打澳洲，跟澳洲打中國，到底有什麼區別？為何如此厚此薄彼？這簡直就是21世紀最大的不平等條約。  不過前幾個月，我發現我的澳洲手機號打國內的號碼無法接通了，沒有任何提示，滴一聲就掛斷的那種，不管是前面加上+86還是001186都沒有用。 問了周圍朋友，似乎也有不少碰到類似的問題，各種運營商的客戶都有，但有一個共同點，就是被叫用戶的號碼都是江蘇省的。 我就打Aldi Mobile的客服求救。客服非常耐心，手把手——不——聲把聲地教我如何進行手機網路設置，嘗試插拔SIM卡，每次還要讓我重啟手機，說重啟後有問題再打他們電話。 重啟了3次手機、打了4次電話以後，我終於明白這些客服根本不懂我碰到的是什麼疑難雜症，只會拿著說明書照本宣科。說明書念完以後，他們才承認自己搞不定了，就說會把我的問題轉給後台專員處理。 過了3天，後台專員的回復來了，如下圖所示。 網路圖片 簡單來說，他們已經收到了好多類似無法接通中國長途的問詢，查下來的原因是中國的運營商攔截了澳洲的號碼。他們已經聯繫了對方運營商，但至今還沒有收到如何解決的回復，他們會繼續與對方協商解決。 那時我還真相信了他們的「協商解決」能力，也對澳洲悠哉游哉的溫吞水效率習以為常，所以傻傻地等了半個月。等到後來實在忍不住了，就再發郵件去催問事情的進度。 不出所料，Aldi Mobile回復說，對方依然沒有回復，請繼續耐心等待。 我心裡明白，這種等待根本就是遙遙無期，要靠澳洲運營商解決這件事，已經幾乎沒有可能。一氣之下，我就直接打了江蘇移動的客服電話。  移動客服還是一如既往地客氣和耐心。我本來以為他們會答覆我說，這是中國移動客服電話，只解決移動號碼的問題，其他號碼請與相關運營商聯繫。不料客服小姐一口就答應，幫我查我這個澳洲手機號為什麼會被攔截。 查了半天當然還是沒結果。但移動客服畢竟接線經驗豐富，不會動不動就教客戶怎麼用手機，她直接就說幫我登記了這個問題，後台會為我解決。 日測數十萬新冠的中國效率果然不一樣，過了5天，中國移動給我發來了簡訊： 尊敬的用戶您好，關於您反映的0061*********無法打通國內電話的問題，多次未聯繫上您，經核實此號碼由江蘇省通信管理局配合公安部門相關要求進行了攔截，如需解封，請聯繫江蘇省反詐中心，諮詢電話02583526546，感謝您使用中國移動。 那些局啊部門的名字來頭太大，把我嚇得不輕。看來江蘇省有關部門是把我的號碼當作境外騷擾或者間諜電話了。心裡琢磨著，中國移動這個皮球踢得可真夠利落的，我自己去聯繫政府，政府會不會也一腳把我踢回去呢？ 戰戰兢兢地讓國內親友打了那個南京的號碼，已經做好了要護照、簽證、可以證明我是我的各種資料的準備。 但沒想到的是，不到一個小時親友就給了我回應，說號碼已經解封，當天晚上就可以打國內長途，如果不行的話明天再聯繫他們。 果然，當晚我撥打了國內親人的手機號，聽到了那熟悉的彩鈴聲《夢中的婚禮》，可以繼續薅資本主義的國際長途羊毛了。  仔細回想一下這件事，讓我和親人的信號重洋阻隔的禍首是誰呢？ 澳洲的運營商當然很無辜，對方要攔截我的號碼他們也無能為力。 江蘇移動也沒法背這個鍋，官方要封的號碼，他們自然不敢說半個不字。 通訊管理局和公安部門呢？想必是他們也接到了好多投訴，說常常有+61開頭的號碼打來詐騙電話，索性就秉著「寧可錯殺一萬，不可放過一個」的清零精神，把澳洲號碼全都拉黑了。 整件事情最讓我迷惑的是，不管拉黑還是解封，都不需要經過任何驗證和鑒定程序，似乎是死是活全在片言之間。可能是拉黑拉得過於籠統，對殃及的無辜心懷愧疚，所以解封也就解得非常痛快。 不過說到底，還是要怪澳洲打國際長途太便宜了，否則騙子們怎麼會如此猖獗呢？ （全文轉自微信公眾號蕎爸的澳洲來信）