質量

4月14日，墨爾本律師事務所Echo Law向養老護理服務提供商Bupa發起集體訴訟，指控該公司養老機構提供的服務質量不達標。 早在2019至2020年間，澳洲養老護理質量與安全調查委員會（Royal Commission into Aged Care Quality and Safety）就曾指出很多養老機構服務質量低劣，其中就包括Bupa旗下的養老機構。儘管此後政府增加了撥款，但Bupa自己出具的報告顯示，其員工配置至今仍未達到可接受的水平，也未能履行法律義務，向居民提供他們應得的服務。 在這起集體訴訟中，Echo Law律師事務所代表的原告方是2019年7月1日至2025年4月11日期間居住在Bupa養老院的居民，訴訟的核心在於，Bupa 旗下的養老護理機構未能給入住的老人提供澳洲法律所要求的最低護理標準。這些嚴重的失職行為影響了居民的安全和生活質量，損害了他們的權益，要求經濟賠償。 律所表示，「我們認為，受到影響的Bupa養老院居民（如該居民已去世，則為其遺產繼承人）有權獲得賠償。” Echo Law律所發布聲明說：「入住養老院往往是個艱難的決定。入住之後，每位居民都理應獲得安全、有尊嚴且高質量的看護。然而，一些以盈利為目的的養老服務機構並未達到這些標準，未能提供法律要求的、且獲得專項資金支持的人力配置和服務水平。這些問題在Bupa養老院尤為嚴重。」”本次法律行動是追究Bupa責任、提升其養老院護理質量的重要一步。” 目前，Bupa尚未就這起集體訴訟做出回應。 責任編輯：小凡