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營銷手段

農夫山泉事件:我們熟悉的世界被淹沒了

「有點甜」了幾十年的農夫山泉,最近心裡比較苦。 任誰也想不到,宗慶後宗老過世之後,受到衝擊最大的居然是農夫山泉。 就我個人而言,渴的時候冰箱里有什麼水,我就喝什麼水。 但對於農夫山泉為什麼會變成今天這樣,我還是有一點想法的。 首先備受爭議的就是「和風」元素。 我相信任何智商在線的人,都不可能覺得日本國旗、富士山之類是真的。 但作為一個曾經留學日本的人,我覺得東方樹葉的包裝,是在一定程度上借鑒了日系設計的。 東方樹葉是2011年推出的,那個時候中日關係相當密切,中方借給日本兩隻大熊貓,日方也在拚命放寬簽證。  而且那個時候,「和風」是一種潮流元素,大家看的是《深夜食堂2》《海賊王》,二次元文化方興未艾,日系審美在當時是很有市場的。 畢竟在東方樹葉之後,還有元気森林、奈雪の茶,它們的火爆都證明了,「和風」元素就是單純地討好市場。 問題是那已經是十幾年前的事了。 自從壽司之神線上教學,工匠精神神話不再,再加上近年的一系列事情,「和風」從一個加分項,變成了一個普通元素,甚至在某些情況下,還是一個減分項。 許多人就是沒認識到,日系審美已經不能討好大多數人了,所以才翻車的。 比如某代言生可樂的主播,再比如某喜歡交朋友的主播。 其次就是營銷手段了。 也就是疑似農夫山泉放出「喝純凈水得軟骨病」的謠言,導致娃哈哈慘遭背刺。 大家之所以氣憤,不是為國貨娃哈哈鳴不平,而是因為被當成傻子而氣憤。 這種虧,想必每個人都吃過不止一次了,比如說一夜之間傳遍大江南北的味精緻癌,活活把蓮花味精搞到幾乎破產。 後來大家發現,只不過雞精想要上位,拉踩味精而已,甚至雞精主要材料谷氨酸鈉,就是味精。 但在那個時代,這種級別的商戰確實有點小兒科了。 當年宗慶後和史玉柱還在同一個賽道的時候,一個說對方產品里有敵敵畏,一個說對方產品里有性激素,雙方你來我往,好不熱鬧。 那時候大家不會覺得這有什麼問題,反而把這件事當做茶餘飯後的笑料。 就連娃哈哈起訴農夫山泉不正當競爭,也不過是罰款了事。 誰知道到了這兩年,國貨崛起,曾經商戰中受的委屈,現在不管三七二十一都要討回來。 正好,我們雖然不知道味精緻癌是誰說的,不知道火腿腸用過期肉是誰說的,不知道辣條用地溝油是誰說的,但喝純凈水得軟骨病,你農夫山泉可是娃哈哈純凈水的競品啊。 就用你來一解我們心頭之恨吧。 最後就是繼承人問題了。 宗老的繼承人宗馥莉,地地道道的中國人;鍾睒睒的繼承人鍾墅子,定居美國了。 不知道從什麼時候開始,曾經的「技工貿」和「貿工技」對決的門檻越來越低。從電腦、家電的競爭,到手機的競爭,到現在居然連一瓶水都要看純不純了。 宗老的繼承人留學歸來,自己創業還成功了,一下子變成了江浙滬獨生女天花板。而且大家會在一定程度上,將自己對宗老的崇拜,投射在這個肖父的女兒身上。 娃哈哈一下子就成為民族企業之光。 但在十幾年甚至幾十年前,主流思想是什麼樣呢? 大家還紛紛以出國留學為榮,以定居海外為本事,不止一部影視劇出現過類似的劇情。哪怕主角帶著批判的語氣,那也是有那麼一點酸的。 宗老讓女兒留學後回國,固然是值得欽佩的;但鍾睒睒身為人父,讓兒子定居外國卻也不算是十惡不赦。 誰能想到,不到十年的時間裡,中美之間的較量越發激烈,而一些暴雷的企業更是讓大家看清了,下周回國背後是何等的厚顏無恥。 曾經眾人羨慕的,拿了綠卡的精英,現在成為了群嘲的丁胖子、甜甜圈,這種落差之下,也就難免有幾分輕視之意。 所以說白了,這次挺娃哈哈踩農夫山泉的事件。 本質上是一次大眾觀念水位的潮漲潮落。 十年前的娃哈哈什麼都沒有做,但大家就是不支持它。 十年後的農夫山泉和過去一樣,但大家就是要批判它。 莫言、諾貝爾文學獎、中國第五代導演,他們都一樣。 事情還是那個事情,人還是那批人,只不過大家的觀念變化了而已。 曾經玩笑的,如今也許會較真。 曾經恰當的,如今也許會過分。 曾經追求的,如今也許會記恨。 時代變了,看客變了,觀念的水位也隨之漲落,就這樣,快速地淹沒了我們熟悉的那個世界。 但,這就是時代。 文章來源微信公眾號:王左中右 

拼多多的套路?大陸知名主播直播砍價 6萬人助力失敗

大陸知名遊戲UP主超級小桀,3月17日號召粉絲一起參與拼多多「砍一刀」換手機的活動,在直播間幾萬名用戶的幫助下卻沒能成功砍下,此事迅速發酵衝上微博熱搜,網友紛紛要求官方回應此事。其後,拼多多回應稱「未砍成功」不實,平台已根據活動規則向超級小桀發送領取手機的優惠券。 超級小桀3月17日直播參與拼多多的砍價免費領手機活動,幾萬名網友助力耗時兩個多小時卻失敗。超級小桀在直播期間致電客服詢問,但客服卻直接掛斷了電話。 此次砍價免費領手機活動引發外界質疑,經過輿論發酵迅速衝上微博熱搜,網友紛紛要官方給出一個回應。還有網友表示,都砍到小數點後六位了,雖然早知道是騙局,但真砍到小數點後六位的還是第一次見。 3月19日,主播「超級小桀」告訴澎湃新聞,自己在3月17日下午1點至3點在直播間發起在拼多多「砍一刀」換手機的活動,當時有6萬多人在直播間里觀看,但具體的砍價人數並不確定。「超級小桀」說,「我估計至少有幾千人,但具體的數據只有拼多多後台才能顯示。」 「超級小桀」透露,3月17日下午4點40分,自己收到了砍價成功的提示,頁面上顯示自己獲得了一張無門檻商品券,需要支付0.01元才能購買這款手機。不過,這距離「超級小桀」的下播時間已經接近兩個小時,在此期間沒有任何其他操作。 「超級小桀」說,「在直播間里的兩個小時,一直顯示都是砍價不成功。我好奇的是,現在究竟是我自己砍價成功了,還是拼多多官方關注到了此事,刻意『送』了我一台手機?」 對此,拼多多回應新浪科技稱「未砍成功」不實,3月17日已砍價成功;「幾萬人參與砍價」不實,主播是向其QQ群友發出幫砍邀請。此外,拼多多還表示,平台將進一步完善活動流程和規則,優化活動指引,提升活動體驗。 針對此事,有不少網友留言說,「所以我沒接過拼多多的推廣。」、「拼多多還是央視品牌工程呢!」、「這個活動真該關停,明顯的欺詐消費者。」、「拼多多搞這個,這不比那些花幾百萬人民幣做廣告的冤大頭更厲害?人家真金白銀的買流量買點擊率買搜索量,它可好,一分錢不花就達到了別人花幾百萬才達到的效果,用這個誘導老百姓去砍一刀。」、「這樣玩一次兩次還能接受,但是把這個當成自己的核心業務來搞,遲早要被唾棄。這就是玩弄消費者。」 根據拼多多砍價活動的頁面規則顯示,所謂的」砍一刀「指的是用戶選擇心儀商品,邀請好友助力,通過在24小時內將商品金額砍到0元的方式,獲得免費領取商品資格。 拼多多的「砍一刀」活動備受爭議,有很多用戶反映,往往越到砍價後期,優惠幅度越小,免費獲得商品難度越高。 拼多多稱,砍價成功後,將對活動資格進行審核,審核成功後將為用戶生成商品訂單,或是發放一張無門檻商品券,或提供現金打款,具體以實際發放形式為準。不過,拼多多並未在規則中解釋,到底需要多少人才能最終砍到0元。

江蘇女生被美容院套路推銷:2年遭強制貸款消費34萬

現在很多女孩子都喜歡去美容院進行一些基本的皮膚護理,但是也正是這種愛美的天性讓很多非法商家有了可趁之機,他們會通過不斷的向客人推薦各種美容項目讓其在店內辦卡消費。近日,一位江蘇女子就陷入了強制推銷的手段中,僅僅不到兩年的時間,便在一家美容院中投入了將近34萬,其中絕大部分都是在店員強制的行為下充值。 這次事件的主人公小靜兩年前還是一位在校大學生,2018年11月時小靜在逛街時受到一位發傳單男孩的邀請,讓其去一家美容店內幫助填寫一份調查問卷,但讓小靜沒想到的是,當自己進入這家美容店的那一刻,就開始步入了店家的圈套。 小靜填好調查問卷後,美容院工作人員便表示為了表達感謝,可以為她免費做一個皮膚補水護理和皮膚檢測,但隨後在小靜做完檢測後工作人員又表示她皮膚狀態有問題,稱可以花費將近8000元進行一個解決皮膚問題的療程。當時小靜一再表示拒絕,稱自己是在校大學生拿不出那麼多錢,但隨後美容院一直不讓她走,無奈她花了6000元進行皮膚保養後離開。 在進行6000多元臉部美容套餐的過程中,美容師還不斷向其推銷自稱具有調理月經、增強身體免疫力、美容養顏的各種不同類型的項目產品。 此後該美容院又多次聯繫小靜讓她過去做美容,一旦小靜表現出想要拒絕的想法,美容師就告訴她這是不愛自己的行為,女人要捨得對自己花錢,不然男朋友就不會喜歡我,會嫌棄我之類的。在他人的蠱惑之下小靜被成功洗腦,不停的購買各種美容師推薦的美容套餐。 2019年10月、11月左右,小靜被自己的美容師帶到另一家美容店見形體老師。在查看過小靜的身形後,形體老師稱小靜身材走樣,並要求其購買體雕項目。小靜拒絕並表示沒錢後,店方稱可以辦理貸款,還表示如果小靜不付錢就不讓她穿著衣服出去。 店方最後甚至直接將她的手機拿過去查看她的花唄、借唄以及下載各種借錢軟體,一通操作之後,小靜花費了將近2萬元後才順利離開。實際上小靜購買的體雕產品僅為幾件內衣褲。訂單金額顯示,每件內衣褲的價格在1300多元到4000元左右,其中,最貴的一件連體衣價格達8900元。 在這兩年內,店裡美容師常常聯繫小靜要求她增加各種項目,即使小靜已經表示明確拒絕,但在一段時間之後,美容師又再次聯繫小靜表示已經為其辦理了項目,並且無法取消,需要她支付套餐尾款。就這樣在不到兩年時間內,小靜竟然在這家美容店花費了將近34萬。 對此,小靜也承認自己有一些虛榮心,但大部分還是在美容師的半強迫情況下辦理的。根據小靜網貸賬單顯示,其先後從快貸、安逸花、網商貸等平台貸款十幾萬元,目前仍有近7萬元貸款沒有還清。 小靜也曾多次要求美容院退還剩餘沒有做的約十幾萬元的餘款,但美容院方表示2019年的時間太長了退不了,能退的就是2020年的費用,一共4739元。而且退款需要小靜提供身份證正反面照片,被小靜拒絕後,目前該退款仍未處理。 其實小靜的經歷也並非個例,今年中國「3·15」晚會中,就曾經報道過這種通過美容院的免費體驗等套路百般引誘消費者進店消費。為了讓他們辦卡,美容院準備了一環扣一環的連環計。其中,沒有固定收入、涉世未深的學生,在這裡成了最受歡迎的「小白鼠」,對於手頭沒錢的學生,美容院甚至會向他們推薦各種網貸,進行借款消費。同時,為了防止顧客事後反悔,美容院會以格式條款或其它各種借口,拒絕消費者的退款請求。 對此,北京市聞澤律師事務所連大有律師表示,根據《中國消費者權益保護法》的規定, 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,經營者與消費者進行交易,應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。所以消費者在面臨強迫消費時可以拒絕,如果因客觀原因無法脫身,盡量採取錄音等方式保留證據,然後向市場監督管理部門投訴和舉報,也可以通過法律途徑要回強迫消費的金額。如果採用暴力、威脅手段強買強賣商品的,或者強迫他人提供或接受服務的,情節嚴重的也會觸犯刑法規定的強迫交易罪,消費者可以將該情況向公安機關報案,要求刑事立案。還有的以推銷商品或服務為名,並採用威脅、脅迫等方式進行買賣,實質提供的商品或服務價值很低,則有可能觸犯刑法規定的敲詐勒索罪。

「至道學宮」──中國網路愛國行銷造謠牟利的樣本

「至道學宮」是中國特殊的媒體生態下的產物,宣傳口的利用、平台的縱容、網民的需求和運營方順勢而行的愛國行銷生養了反智和偏狹的媒體「怪胎」,過剩的民族主義激情使它失去了當局眼中的宣傳價值,到頭來成為一顆「使即舍」的棋子。

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