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2026 年 6 月 24 日
曾被譽為「國考一哥」的中公教育，陷入退費危機。如今，曾被無數考生視為衝刺國考「保險」的「不過包退」協議班，因遲遲不能退款，引發巨大糾紛。據悉，目前機構待退金額高達4.82億元（人民幣，下同）。儘管學員持續投訴、訴訟、甚至追討，但退款進程依舊緩慢。更不可思議的是，引發如此大規模的糾紛，中公教育部分地區的教育機構，仍在繼續推廣「不過包退」協議班。 據香港01報導，中公教育成立於1999年，由李永新等北大畢業生自主創業起步，是中國公務員考試培訓頭部機構。2019年，中公教育從一家小型培訓機構成功借殼上市，被外界譽為「國考一哥」。其主打產品「協議班」，以「不過包退」為賣點，即學生預先支付高額培訓費，如果考不過，機構將退還大部分或全部費用。這一經營模式，吸引大量考生，曾一度為公司貢獻超過7成營收。但近年，中公教育卻因退費問題陷入糾紛。 來自廣東的胡小傑在2022年支付近4萬元報名「不過包退」協議班，本以為不通過考試就能拿回大部分費用。但45個工作日的合同承諾期，很快就變成了漫長的等待。除第一筆4000元的退款外，他再未收到一分錢。 在武漢，另一名學員的經歷更令人咋舌。他本應退費1.7萬元，但機構卻稱「每年最多退1000元」，需要17年才能拿回全部錢款。 還有學員支付學費1.78萬，合同規定「未通過考試退還13000元」。但中公教育卻以「排期「進行退費打款為由，拖延退款。 類似事件在全國不斷上演，截至12月5日，黑貓投訴平台上關於中公教育的投訴已超過11,5787條。 根據中公教育最新財報，公司賬面資金僅有1.77億元，而待退款項高達4.82億元。對此，法律人士指出，即便進入強制執行程序，企業也會因「無力執行」而拖延。而未進入執行階段的案件，也會被企業反覆要求「協商」，以致退款遙遙無期。 在不斷上漲的退費壓力下，中公教育推出「替代退費」方式，學員可在中公商城選購商品「以物抵債」，也可以推薦親友報名課程、以學費抵扣退款。 但多名學員卻稱，中公商城內的商品價格遠高於市場價格。比如，一款平板電腦在商城標價8000多元，而在其他平台售價僅1000～2000元。 更不可思議的是，中公教育深陷退費糾紛，卻仍推行以「不過全退」為噱頭的協議班。比如，距今年公考還有十幾天時，廣東某地一名中公教育銷售人員還在推薦協議班，該協議班的售價為29,980元，主要包括考前押題和面試輔導，如果學員筆試未通過、未進入面試或者未被錄用，均可全部退款。 事實上，早在2021年10月，教育部等五部門就明確要求培訓機構，不得在廣告中出現「考不過退款」等保證性承諾。但在監管相對薄弱的情況下，「協議班」仍以各種形式存在，並持續引發糾紛。 法律專家指出，中公教育並非個例，目前，因為退款所引起的糾紛在業界十分常見。他警告學員小心謹慎，稱協議班市場規模巨大，卻缺少明確而系統的法律約束，一旦機構資金鏈緊張，風險將由學員直接承擔。
近日，中國教培機構樹童英語出現關店潮，校區幾乎全部停擺，員工薪資被拖欠，家長提前支付的學費可能打水漂，甚至有家長上門催討退課費反被打。經營20多年、擁有200多家校區、在讀學生20多萬人的少兒英語培訓機構爆雷的消息引起關注。 據中國官媒央視網10月26日報道，廣州多家樹童英語校區都處於關閉狀態，樹童英語的註冊地址廣州市番禺區福德路786號店面大門玻璃上貼滿了各類應訴通知書、出庭通知書等，討薪金額高達超過11萬元（人民幣，下同）。 報道引述樹童英語廣州江畔校區余老師表示，6月的薪資在7月底才到賬，而且自己只收到5000元，相當於正常薪資的一半，樹童英語的銷售人員或校長的薪資更晚到賬，而且比老師更少，所以感覺有點不太對勁了。 除了拖欠薪資的問題之外，樹童英語的員工還十分擔憂1萬到5萬元不等的「學習卡」退費問題。 根據公司內部規定，工作滿半年的銷售人員必須購買一種類似保證金但沒有任何價值的學習卡，如果不購買「學習卡」，提成收入減少60%。除銷售人員，分校校長、副校長，以及部分涉及銷售業務的老師也會購買「學習卡」。 從今年6月開始，樹童英語就開始縮減員工的薪資，但學生家長卻不知情。不少家長給孩子購買大額補習套餐，其中一位家長張女士在7月11日就分別為兩個孩子購買了價值39,880元和19,880元的兩個遊學項目。不過，目前樹童英語大面積關店，張女士的大兒子只上了5節課，小兒子還沒開始上課，能否退學費成了一大難題。 目前已有不少家長選擇向警方報案，廣州警方稱目前正在調查此案，但不方便透露具體信息。 另外，杭州劉女士向 @錢江視頻求助，稱給自己給孩子在杭州樹童英語信步閑庭校區報了英語培訓班，一次性交了一萬塊的費用，一節課沒上。8月18日，自己提出要退費，校方明確答應30個工作日內退。沒想到，一段時間後，自己再去與對方交涉，校方卻說退款時間變成了1-3個月，而且還要分24期。劉女士表示，當時雙方爭執不下，家人的臉都被打腫了。 據稱在此後雙方的溝通中，校方負責人也一直屢次失約，甚至和家長朋友們玩起了躲貓貓，不少家長走上了維權之路。有學生家長在微博上發文稱：「都過了大半個月了。投訴無門，家長耐心已經被消磨殆盡了。難不成真要發生點什麼才會有人管嗎？ 」 樹童英語的官網信息顯示，該公司計劃「未來在全國開設1000所分校、五年內登陸資本市場」。據悉，為了擴大營收，樹童英語還刺激員工增加營收，除了負責銷售的顧問之外，平時上課的老師也要去拉客戶。 據報道，某校區老師稱，樹童英語要求老師打電話給家長，讓家長續費各種項目，員工一定要去，不去的話，公司就會說你沒有團隊精神。 此外，樹童英語還強推微加盟項目。樹童英語分直營店和加盟店，微加盟就是根據加盟店的總投資額，將股權拆分成如18份，家長最低購入一份股權成為股東。 吳女士投訴稱，自己於2020年花費13萬元購買了廣東佛山一校區的一份股權，投資1年以來，不僅沒有收到所投資公司的分紅，甚至也從沒看到過所投校區的財務報表。 深圳艾特朗律師事務所律師方碧雲看過家長提供的微加盟協後表示，這份協議缺乏最基本的構成要素，只是約定了投資人要出資款項成立公司，來加盟樹童英語的校區，但是並沒有對校區成立加盟之後，校區的經營管理以及收益和盈餘分配及虧損負擔做出明確的約定，所以協議存在很多缺陷。 關於樹童英語掀關店潮的原因，有業內人士透露，從運營方面來講，樹童英語低廉的客單價根本無法覆蓋基本的運營成本，這種「竭澤而漁」的運營模式註定不能長遠。 10月13日，樹童官方公眾號首次公開回應稱，將在10月30日公布相應的解決方案。 對此，有不少網友發表自己的看法：「樹童早晚會爆雷！ 掛著教培外衣的圈錢機構。」、「這種全國性的關店拒絕退款，算不算詐騙？尤其9月份還在忽悠家長報課交錢，老闆為什麼還可以直播？一個門店幾百萬，全國幾百家門店好幾個億呀！」、「現在線上機構都退費難了，更加不要說線下機構了，而線下機構的加盟店就難上加難。」 還有疑似了解詳情的網友留言表示，不給20萬家長退費的李某靜老闆說：「很多人問樹童英語怎麼了?就是二個字：沒錢！不退費。 8月份9月份集團總營收1400萬和900萬，正常月份7000萬一個月，2個月少收了1.2億！所以總部停擺了，校區也缺錢！請大家都去找新的投資人，只要投錢運營這個店就是你的！」 她就是如此囂張的。
在「雙減政策」（減少作業和減少補習）之下，中國多家補習教育機構接連傳出倒閉。近日，中國著名培訓機構華爾街英語被爆出即將宣布破產，據稱學費欠款高達12億元（人民幣，下同）。不少學員預交或貸款交學費，能不能及時退還引發外界關注。 據央視財經9月9日報道，公開信息顯示，中國成人英語培訓企業華爾街英語欠下了高達12億元的學費，華爾街英語目前尚未針對能否退還學費的問題給予答覆。 目前引人注目的問題是，有許多學員是通過貸款的方式向華爾街英語繳付學費，他們目前面臨「沒學上仍要背貸款」的境地，否則個人徵信會出現負面影響。 根據不完全統計，截至8月14日，涉及6000多名學員的合約金額總額超過4.8億元，其中最高一筆購課合約額高達逾151.8萬元；其中52%的學員為了向華爾街英語繳付學費，通過銀行或金融平台貸款，貸款的學員中還包括中國銀保監會、央行等五部委曾聯合發文禁止發放貸款的大學生群體。 報道引述北京雲嘉律師事務所副主任趙佔領分析指，即便華爾街未來進入破產清算，首先支付的是拖欠國家的稅款，然後支付拖欠員工的工資等。通常情況下，消費者作為債權人，能獲得的清償比例非常低，甚至可能完全清償不到。 相關文章：雙減政策下中國多家補習班倒閉 貸款學生只剩債務 2000年，華爾街英語在中國成立了第一家學習中心，客戶定位為中高端人群，雖然課程報價高昂，但並未影響營業額，年均收入增長率曾經一度超過40%。不過，今非昔比，該培訓機構在全國11個城市的39個學習中心已經全部停止運營。 中國工商徵信平台「天眼查」的查詢結果則顯示，上海市市場監督管理局「通過登記的住所或者經營場所無法聯繫」到華爾街英語培訓中心（上海）有限公司，因此將該公司列為經營異常。另外，其旗下分公司也因同一原因被列入企業經營異常名錄。
