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中國史上最長的雙11購物節結束後,商家忙碌後換來攀高的退貨率,重災區是女裝,不少商家大呼「求求你們別退貨了」,消費者則抱怨衣服品質太差,沒有一件留得下。 綜合媒體報導,中國的女裝電商退貨率,去年來持續走高,「七叔女裝供應鏈」負責人表示,去年女裝退貨、退款比例約60%,今年升至75%到80%,有客戶年成交額高達人民幣數億元,但退完貨後只剩2000多萬元。 一些商家抱怨著指出一些退貨現象,包括:即使自家衣服的品質沒問題,也會被客戶以各種理由退回。不少消費者為了湊「滿減」優惠,還有些人甚至不拆吊牌,穿著旅遊拍照後再退回。 另一方面,平台引入比價系統等大數據工具,會在用戶下單後推薦更便宜的同款,導致用戶退款轉購更便宜的商品。此外,低價、仿冒品的激烈競爭陷入惡性循環,致產品質量下滑,拉高退貨率。 不少商家在高退貨率下,為免積壓庫存而選擇預售機制,例如依「退貨率70%」備貨,賣出1000件衣服,實際僅備300件,待收到首波退貨後,再發出第2波貨。 事實上,普遍被認為「不好做」「不掙錢」的女裝電商,今年已掀起閉店潮。 店鋪粉絲達307萬的賣家「哈果HACO」、擁有274萬粉絲的「sunnydand」等紛紛歇業;甚至還有知名店鋪以極低價格吸引消費者下單後,卻不發貨也不退款,還拖欠了供應商貨款。 有分析說,中國消費疲軟,女裝電商市場趨於飽和,僅靠流量爆款或低價促銷,難以支撐長久的競爭力,後續不可避免將經歷一輪殘酷的淘汰賽。
中國著名的電商平台京東,位在江蘇無錫的一家物流園,日前晚間突發大火,損失慘重,所幸無人傷亡,起火原因還在調查。 綜合媒體報導,江蘇省無錫市的京東宇培物流園11月12日晚間突發大火,網傳視頻顯示,現場濃煙滾滾,火光衝天。(觀看視頻) 無錫市錫山區安鎮派出所工作人員13日稱,起火原因仍在調查中,具體情況還不清楚。 當地應急管理局稱,火勢已撲滅,無人員傷亡,起火原因仍在調查。 有網民說,這場大火發生在12日晚約9時。 資料顯示,京東宇培物流園佔地面積約650.79畝,建築面積87,867平方米。 目前雙11購物節剛剛結束,目前正是發貨高峰。有爆料說,該物流園內全是包裝好的包裹,含手機電池在內,多為易燃品。經過一夜大火後,許多網民的雙11戰利品已付之一炬,物流園也被燒得面目全非。該園區員工估計,僅被燒毀的手機一項,恐就損失10多億人民幣。 有網民說,該物流園長期聘用臨時工,工時長達12小時,疲勞至極的工人為了克服困意,會偷偷抽煙。但該說法沒有證據確認。
陸媒報導說,今年「雙11」與往年最大的不同是,平台之間不再全力比拼「最低價」,由於消費者變得更理性、對價格等更加敏感,價格戰已經推不動,電商平台正尋找新模式以留住優質商家。 電商平台競爭不動了 曾為中國電商圈標誌性事件的天貓「雙11」晚會(也被稱為「貓晚」),今年畫上了句號。《金融投資報》指,貓晚消失、社交媒體吐槽平台規則的聲音減弱,都印證「雙11」消費市場格局變了。 今年的「雙11」相較於往年,約提前10天啟動。《21世紀經濟報導》指出,史上最長的「雙11」已接近尾聲,平台與商家依然「靜悄悄」。 從2009年天貓發起「雙11」活動後,所有電商也跟著開啟了「雙11」的大型促銷活動,但今年「雙11」最大的不同是,平台之間不再硝煙瀰漫地比拼「最低價」。 隨著消費者更加理性,極致低價已經難以帶來陡峭的銷售額增長;另一方面,價格戰已經影響到產品的品質,對品牌和商家而言,並不利於長期生存。 報導說,電商平台提出「不拼最低價」,這或許不是主動的出擊,更大的可能是競爭不動了。 一家知名鞋服品牌電商運營部的相關人士表示,「我們也不想打『價格戰』。對我們來說,沒有什麼積極的作用,因為鞋服的退貨率非常高,女裝品類的尤其如此。如果只拼價格,不僅盈利削得薄,還解決不了我們消化庫存的核心問題,對我們的品牌也沒有好處。」 這並非個例。談及退貨率,一位服裝品牌主理人表示,「今年退貨率大幅度增加,雖然有更多競爭對手入局的因素,但平台的退貨政策對消費者也明顯更友好。這對我們品牌商家來說非常痛苦。」 中小商家的處境更艱難 除了知名電商深感競爭不動了,中小商家的處境也更艱難。 在淘寶經營寵物用品店8年的老曹,講述她根本賺不到錢,「今年『618』期間,100元的東西湊完滿減8.3折,加上還有3%的淘金幣,相當於可人到手是80元,如果還要扣掉花唄、先用後付以及強制運費險,加上發出去的運費和物料等成本,我到手就只有70元了,完全賺不到錢。」 在「不拼最低價」的喊話下,商家對「雙11」的期待變了,流量、成交不再是唯一的考核目標。 《財經》報導,有10多年經驗的電商從業者賈真表示,若商品毛利有約50%以上,透過「雙11」還能賺到錢,但毛利低於30%就沒有參加「雙11」的必要了,「雙11有一個滿300減50的優惠券,再打個9折,再加上運費險,再加上付費的成本,30%根本兜不住」。 其他電商平台上的中小商家也表示,在目前的競爭環境下,他們正失去對「雙11」的期待。廣東的服裝商家張達表示,今年「雙11」銷量沒有因為促銷周期延長而有明顯的提升,「現在一年的活動做個不停,有沒有雙11性質一樣」。
中國經濟下行,消費者捂緊荷包,媒體報導說,今年淘寶天貓「雙11」晚會將停辦,「一個消費時代結束了」。 中國媒體「晚點」10月30日報導,淘寶天貓「雙11」晚會(又稱貓晚)將不再舉辦。淘寶天貓方面未回應這一消息。 今年的「雙11」從10月24日開跑,較去年再次提早10天,堪稱史上最長「雙11」。今年有不少消費者投訴,「雙11」預售的有些產品比直接購買貴,還充斥著無盡的湊單滿減、複雜的紅包規則。預售結束後立刻降價,消費者變成「韭菜人」…… 「雙11」大促銷始於2009年,淘寶商城(天貓)在11月11日舉辦了網路促銷活動,結果營業額遠超預期,於是「雙11」成為淘寶舉辦大規模促銷活動的固定日期。 淘寶天貓「雙11」晚會,也被稱為「貓晚」,則從2015年開始。當時為了慶祝「雙11」購物節,阿里巴巴與湖南衛視合作舉辦晚會。其後,貓晚成為行業的「雙11」標配。 2020年是貓晚的巔峰期,當年由湖南衛視、浙江衛視、江蘇衛視、北京衛視同時進行四場,每家少則邀請50多位明星,多則70多位。 2022年,由於受到疫情衝擊,天貓、京東、拼多多等電商平台,無一與電視台合作舉辦貓晚。2023年,貓晚低調重啟,天貓再次與湖南衛視合作舉辦了「天貓雙11驚喜夜」。 另外,「雙11」活動的一個顯著變化是,不少中小商家開始退出「雙11」。界面新聞報導,黃宇便是其中之一。 「雙11最大的傷害,在於打破之前的經營秩序。」黃宇解釋,現在活動期很長,消費者在預熱階段會觀望,此外,在大促銷期間單量急劇增加,對商家的承接能力有很大的考驗。原來10天的活須在兩三天內做完,還有延遲發貨等賠付問題需要解決。 「如果連這幾天都沒有獲得增長,商家就會更慘,相當於這一個月都沒有生意。」黃宇說。 他說,自家的淘寶小店,過去的年營業額可以達到兩三百萬元,現在則不足四分之一。「運營成本上去了,各種扣點和售後損耗,實際根本無法賺錢」。 報導說,像這樣的賣家,在電商生態中,只是一條「小魚」,但這樣的小魚成群結隊時,或許生態就會發生改變。 在黃宇看來,以前不僅是做買賣,是分享好東西。前兩年,他還會問是不是自己不夠努力,跟不上趨勢,今年只想躺平,能做到哪天算哪天。
中國經濟下行,消費者捂緊荷包,媒體報導說,今年淘寶天貓「雙11」晚會將停辦,「一個消費時代結束了」。 中國媒體「晚點」10月30日報導,淘寶天貓「雙11」晚會(又稱貓晚)將不再舉辦。淘寶天貓方面未回應這一消息。 今年的「雙11」從10月24日開跑,較去年再次提早10天,堪稱史上最長「雙11」。今年有不少消費者投訴,「雙11」預售的有些產品比直接購買貴,還充斥著無盡的湊單滿減、複雜的紅包規則。預售結束後立刻降價,消費者變成「韭菜人」…… 「雙11」大促銷始於2009年,淘寶商城(天貓)在11月11日舉辦了網路促銷活動,結果營業額遠超預期,於是「雙11」成為淘寶舉辦大規模促銷活動的固定日期。 淘寶天貓「雙11」晚會,也被稱為「貓晚」,則從2015年開始。當時為了慶祝「雙11」購物節,阿里巴巴與湖南衛視合作舉辦晚會。其後,貓晚成為行業的「雙11」標配。 2020年是貓晚的巔峰期,當年由湖南衛視、浙江衛視、江蘇衛視、北京衛視同時進行四場,每家少則邀請50多位明星,多則70多位。 2022年,由於受到疫情衝擊,天貓、京東、拼多多等電商平台,無一與電視台合作舉辦貓晚。2023年,貓晚低調重啟,天貓再次與湖南衛視合作舉辦了「天貓雙11驚喜夜」。 另外,「雙11」活動的一個顯著變化是,不少中小商家開始退出「雙11」。界面新聞報導,黃宇便是其中之一。 「雙11最大的傷害,在於打破之前的經營秩序。」黃宇解釋,現在活動期很長,消費者在預熱階段會觀望,此外,在大促銷期間單量急劇增加,對商家的承接能力有很大的考驗。原來10天的活須在兩三天內做完,還有延遲發貨等賠付問題需要解決。 「如果連這幾天都沒有獲得增長,商家就會更慘,相當於這一個月都沒有生意。」黃宇說。 他說,自家的淘寶小店,過去的年營業額可以達到兩三百萬元,現在則不足四分之一。「運營成本上去了,各種扣點和售後損耗,實際根本無法賺錢」。 報導說,像這樣的賣家,在電商生態中,只是一條「小魚」,但這樣的小魚成群結隊時,或許生態就會發生改變。 在黃宇看來,以前不僅是做買賣,是分享好東西。前兩年,他還會問是不是自己不夠努力,跟不上趨勢,今年只想躺平,能做到哪天算哪天。









