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2026 年 6 月 24 日
中国史上最长的双11购物节结束后，商家忙碌后换来攀高的退货率，重灾区是女装，不少商家大呼“求求你们别退货了”，消费者则抱怨衣服品质太差，没有一件留得下。 综合媒体报导，中国的女装电商退货率，去年来持续走高，“七叔女装供应链”负责人表示，去年女装退货、退款比例约60%，今年升至75%到80%，有客户年成交额高达人民币数亿元，但退完货后只剩2000多万元。 一些商家抱怨著指出一些退货现象，包括：即使自家衣服的品质没问题，也会被客户以各种理由退回。不少消费者为了凑“满减”优惠，还有些人甚至不拆吊牌，穿著旅游拍照后再退回。 另一方面，平台引入比价系统等大数据工具，会在用户下单后推荐更便宜的同款，导致用户退款转购更便宜的商品。此外，低价、仿冒品的激烈竞争陷入恶性循环，致产品质量下滑，拉高退货率。 不少商家在高退货率下，为免积压库存而选择预售机制，例如依“退货率70%”备货，卖出1000件衣服，实际仅备300件，待收到首波退货后，再发出第2波货。 事实上，普遍被认为“不好做”“不挣钱”的女装电商，今年已掀起闭店潮。 店铺粉丝达307万的卖家“哈果HACO”、拥有274万粉丝的“sunnydand”等纷纷歇业；甚至还有知名店铺以极低价格吸引消费者下单后，却不发货也不退款，还拖欠了供应商货款。 有分析说，中国消费疲软，女装电商市场趋于饱和，仅靠流量爆款或低价促销，难以支撑长久的竞争力，后续不可避免将经历一轮残酷的淘汰赛。
中国著名的电商平台京东，位在江苏无锡的一家物流园，日前晚间突发大火，损失惨重，所幸无人伤亡，起火原因还在调查。 综合媒体报导，江苏省无锡市的京东宇培物流园11月12日晚间突发大火，网传视频显示，现场浓烟滚滚，火光冲天。（观看视频） 无锡市锡山区安镇派出所工作人员13日称，起火原因仍在调查中，具体情况还不清楚。 当地应急管理局称，火势已扑灭，无人员伤亡，起火原因仍在调查。 有网民说，这场大火发生在12日晚约9时。 资料显示，京东宇培物流园占地面积约650.79亩，建筑面积87,867平方米。 目前双11购物节刚刚结束，目前正是发货高峰。有爆料说，该物流园内全是包装好的包裹，含手机电池在内，多为易燃品。经过一夜大火后，许多网民的双11战利品已付之一炬，物流园也被烧得面目全非。该园区员工估计，仅被烧毁的手机一项，恐就损失10多亿人民币。 有网民说，该物流园长期聘用临时工，工时长达12小时，疲劳至极的工人为了克服困意，会偷偷抽烟。但该说法没有证据确认。
陆媒报导说，今年“双11”与往年最大的不同是，平台之间不再全力比拼“最低价”，由于消费者变得更理性、对价格等更加敏感，价格战已经推不动，电商平台正寻找新模式以留住优质商家。 电商平台竞争不动了 曾为中国电商圈标志性事件的天猫“双11”晚会（也被称为“猫晚”），今年画上了句号。《金融投资报》指，猫晚消失、社交媒体吐槽平台规则的声音减弱，都印证“双11”消费市场格局变了。 今年的“双11”相较于往年，约提前10天启动。《21世纪经济报导》指出，史上最长的“双11”已接近尾声，平台与商家依然“静悄悄”。 从2009年天猫发起“双11”活动后，所有电商也跟著开启了“双11”的大型促销活动，但今年“双11”最大的不同是，平台之间不再硝烟弥漫地比拼“最低价”。 随著消费者更加理性，极致低价已经难以带来陡峭的销售额增长；另一方面，价格战已经影响到产品的品质，对品牌和商家而言，并不利于长期生存。 报导说，电商平台提出“不拼最低价”，这或许不是主动的出击，更大的可能是竞争不动了。 一家知名鞋服品牌电商运营部的相关人士表示，“我们也不想打‘价格战’。对我们来说，没有什么积极的作用，因为鞋服的退货率非常高，女装品类的尤其如此。如果只拼价格，不仅盈利削得薄，还解决不了我们消化库存的核心问题，对我们的品牌也没有好处。” 这并非个例。谈及退货率，一位服装品牌主理人表示，“今年退货率大幅度增加，虽然有更多竞争对手入局的因素，但平台的退货政策对消费者也明显更友好。这对我们品牌商家来说非常痛苦。” 中小商家的处境更艰难 除了知名电商深感竞争不动了，中小商家的处境也更艰难。 在淘宝经营宠物用品店8年的老曹，讲述她根本赚不到钱，“今年‘618’期间，100元的东西凑完满减8.3折，加上还有3%的淘金币，相当于可人到手是80元，如果还要扣掉花呗、先用后付以及强制运费险，加上发出去的运费和物料等成本，我到手就只有70元了，完全赚不到钱。” 在“不拼最低价”的喊话下，商家对“双11”的期待变了，流量、成交不再是唯一的考核目标。 《财经》报导，有10多年经验的电商从业者贾真表示，若商品毛利有约50%以上，透过“双11”还能赚到钱，但毛利低于30%就没有参加“双11”的必要了，“双11有一个满300减50的优惠券，再打个9折，再加上运费险，再加上付费的成本，30%根本兜不住”。 其他电商平台上的中小商家也表示，在目前的竞争环境下，他们正失去对“双11”的期待。广东的服装商家张达表示，今年“双11”销量没有因为促销周期延长而有明显的提升，“现在一年的活动做个不停，有没有双11性质一样”。
中国经济下行，消费者捂紧荷包，媒体报导说，今年淘宝天猫“双11”晚会将停办，“一个消费时代结束了”。 中国媒体“晚点”10月30日报导，淘宝天猫“双11”晚会（又称猫晚）将不再举办。淘宝天猫方面未回应这一消息。 今年的“双11”从10月24日开跑，较去年再次提早10天，堪称史上最长“双11”。今年有不少消费者投诉，“双11”预售的有些产品比直接购买贵，还充斥著无尽的凑单满减、复杂的红包规则。预售结束后立刻降价，消费者变成“韭菜人”…… “双11”大促销始于2009年，淘宝商城（天猫）在11月11日举办了网路促销活动，结果营业额远超预期，于是“双11”成为淘宝举办大规模促销活动的固定日期。 淘宝天猫“双11”晚会，也被称为“猫晚”，则从2015年开始。当时为了庆祝“双11”购物节，阿里巴巴与湖南卫视合作举办晚会。其后，猫晚成为行业的“双11”标配。 2020年是猫晚的巅峰期，当年由湖南卫视、浙江卫视、江苏卫视、北京卫视同时进行四场，每家少则邀请50多位明星，多则70多位。 2022年，由于受到疫情冲击，天猫、京东、拼多多等电商平台，无一与电视台合作举办猫晚。2023年，猫晚低调重启，天猫再次与湖南卫视合作举办了“天猫双11惊喜夜”。 另外，“双11”活动的一个显著变化是，不少中小商家开始退出“双11”。界面新闻报导，黄宇便是其中之一。 “双11最大的伤害，在于打破之前的经营秩序。”黄宇解释，现在活动期很长，消费者在预热阶段会观望，此外，在大促销期间单量急剧增加，对商家的承接能力有很大的考验。原来10天的活须在两三天内做完，还有延迟发货等赔付问题需要解决。 “如果连这几天都没有获得增长，商家就会更惨，相当于这一个月都没有生意。”黄宇说。 他说，自家的淘宝小店，过去的年营业额可以达到两三百万元，现在则不足四分之一。“运营成本上去了，各种扣点和售后损耗，实际根本无法赚钱”。 报导说，像这样的卖家，在电商生态中，只是一条“小鱼”，但这样的小鱼成群结队时，或许生态就会发生改变。 在黄宇看来，以前不仅是做买卖，是分享好东西。前两年，他还会问是不是自己不够努力，跟不上趋势，今年只想躺平，能做到哪天算哪天。
中国经济下行，消费者捂紧荷包，媒体报导说，今年淘宝天猫“双11”晚会将停办，“一个消费时代结束了”。 中国媒体“晚点”10月30日报导，淘宝天猫“双11”晚会（又称猫晚）将不再举办。淘宝天猫方面未回应这一消息。 今年的“双11”从10月24日开跑，较去年再次提早10天，堪称史上最长“双11”。今年有不少消费者投诉，“双11”预售的有些产品比直接购买贵，还充斥著无尽的凑单满减、复杂的红包规则。预售结束后立刻降价，消费者变成“韭菜人”…… “双11”大促销始于2009年，淘宝商城（天猫）在11月11日举办了网路促销活动，结果营业额远超预期，于是“双11”成为淘宝举办大规模促销活动的固定日期。 淘宝天猫“双11”晚会，也被称为“猫晚”，则从2015年开始。当时为了庆祝“双11”购物节，阿里巴巴与湖南卫视合作举办晚会。其后，猫晚成为行业的“双11”标配。 2020年是猫晚的巅峰期，当年由湖南卫视、浙江卫视、江苏卫视、北京卫视同时进行四场，每家少则邀请50多位明星，多则70多位。 2022年，由于受到疫情冲击，天猫、京东、拼多多等电商平台，无一与电视台合作举办猫晚。2023年，猫晚低调重启，天猫再次与湖南卫视合作举办了“天猫双11惊喜夜”。 另外，“双11”活动的一个显著变化是，不少中小商家开始退出“双11”。界面新闻报导，黄宇便是其中之一。 “双11最大的伤害，在于打破之前的经营秩序。”黄宇解释，现在活动期很长，消费者在预热阶段会观望，此外，在大促销期间单量急剧增加，对商家的承接能力有很大的考验。原来10天的活须在两三天内做完，还有延迟发货等赔付问题需要解决。 “如果连这几天都没有获得增长，商家就会更惨，相当于这一个月都没有生意。”黄宇说。 他说，自家的淘宝小店，过去的年营业额可以达到两三百万元，现在则不足四分之一。“运营成本上去了，各种扣点和售后损耗，实际根本无法赚钱”。 报导说，像这样的卖家，在电商生态中，只是一条“小鱼”，但这样的小鱼成群结队时，或许生态就会发生改变。 在黄宇看来，以前不仅是做买卖，是分享好东西。前两年，他还会问是不是自己不够努力，跟不上趋势，今年只想躺平，能做到哪天算哪天。
