取款

5月14日，湖南株洲一名身患重病的老人，為了取出自己的5萬元（人民幣）存款，被迫親自到銀行辦理取款手續。但即使她被親屬用輪椅抬到銀行，銀行的工作人員也毫無同情之心，拖拉了一個多小時，直到銀行下班也沒有辦理成功。老人最終倒在銀行門口，不幸身亡。事件引發輿論震動，銀行見狀不妙，緊急關閉了評論區。 5月14日，有網友發布視頻講述整件事情。他在視頻中稱，「我的姑媽多年來一直多病纏身，早段時間因偏癱，把腿摔斷了，在田心醫院住院。5月14日，表妹想送姑媽去別的醫院治療，姑媽讓女兒拿著兩人的身份證和存單，去中國農業銀行湖南株洲田心支行取她最後一筆定期存款5萬元，但是銀行工作人員告知表妹必須姑媽本人到銀行辦理才行。」 「表妹明確告訴銀行的工作人員，母親重病，來不了銀行辦理手續，但是銀行工作人員在知曉存款人身體健康狀況不好的情況下，仍然要當事人前來，本可以上門服務的項目也不主動提供。最後沒有辦法，表妹聯繫了小表妹夫用輪椅抬著姑媽來到銀行辦理取款手續……。但取款手續從下午4點鐘一直辦到5點多下班了還沒有辦好，姑媽倒在了銀行門口，最終死亡……」 這位網友悲憤道：銀行大佬們，你們標榜的「為人民服務」究竟在哪裡？為什麼救命的錢，存在你們那裡，取出來卻比登天還難？儲蓄自由的承諾，又體現在何處？難道到頭來，取自己的錢，還得把命搭上嗎？ 視頻發布後，引發輿論關注。 農業銀行的客服人員稱，如果老人行動不便，卡內的活期存款、定期存單均可由他人代理取款。 話雖如此，但有多位網友指出，類似的問題在中國層出不窮。 15日，株洲市石峰區政府工作人員回應稱，經法警確認，老人因突發疾病死亡，目前事件已經上報到市裡進行處理。 株洲市公安局石峰分局的工作人員稱，目前正在處理，具體情況不方便透露。 對於官方的回答，網友並不滿意。有網友氣憤表示，株洲市石峰區政府是在告訴我們，這位老人是突發疾病離世的，怪不到銀行頭上。至於是不是銀行要求老人親自到場的，這個在政府的眼中「不重要」。 株洲市工商銀行一名工作人員稱，按照流程，如果老人有賬戶，知道密碼，帶著身份證來取就是了。但問題是，現在上面給銀行的壓力很大，要求取2萬元以上的現金就要報備，而且每次取款的額度不能超過5萬。在這樣的規定下，櫃檯人員也不知道要如何處理了。 有知情者稱，銀行壞賬太多，沒有錢了，所以才限制取款額度。現在出事了，櫃員可能會被推出來平息民憤，但實際上，櫃員也是聽命行事。 5月15日下午，老人的家屬到田心農行找行長解決問題，同時進行現場直播，但直播僅堅持了一會兒，就被迫停止。 事件引發民憤，大量民眾指責涉事銀行太過冷漠。但涉事銀行沒有任何反應，只是把評論區關閉了。 有網友諷刺，這個故事告訴我們，老了以後錢就不要存銀行了，免得著急用的時候，取錢死在銀行里。