首頁 > 存摺
55歲的李女士來自廣西北海,長期在玉林工作。李女士的丈夫黃偉剛去世後留下一筆存款,但取款時卻遇到困難。李女士過去一年的時間在玉林和北海兩地來回奔波,向多個政府部門求助,只為證明「丈夫是丈夫」。直至6月22日,李女士在媒體的陪同下到銀行拿回存款。 綜合陸媒6月25日報道,黃偉剛於2020年4月因病去世,直至2021年7月,李女士偶然在衣櫃內發現一本某國有大型商業銀行北海分行四川路營業部開出的存摺。 李女士表示,丈夫生前從未向她提及過這本存摺,當時以為沒啥用,後來她去銀行打聽,才得知存摺內還有6000多元(人民幣,下同)餘額。 李女士帶著戶口本、結婚證以及丈夫的火化證和存摺來到銀行打算取錢,但銀行工作人員查詢後告訴她,黃偉剛存摺和戶口本上的身份證號碼不一致,「錢取不了」,並要求李女士去丈夫生前居住的派出所或街道辦開一份證明,證明存摺和戶口本上的身份信息都屬於黃偉剛。 自那以後,李女士踏上了漫長的「證明」之路,她在過去一年間先後七次往返於玉林北海兩地,向北海多個政府部門求助,但也沒能拿到「證明」。 李女士稱,派出所查詢情況後,發現黃偉剛此前更換過身份證,但他的一代身份證和二代身份證編碼一致,兩者並無出入。派出所表示,根據相關規定,他們無法開具銀行要求的證明。 李女士推測,丈夫戶口本和存摺上的信息不一,可能是他此前辦理存摺時填錯了自己的信息,也可能是工作單位報錯了信息。不過,如今丈夫生前工作的北海市醫藥總公司已不復存在,因此也沒辦法證明。 後來,李女士又找到北海市海城區中街街道辦,並提取了黃偉剛此前的勞動合同檔案,合同上的身份信息與黃偉剛存摺上的身份信息一致。但街道辦表示,「他們只負責調取合同檔案,也開不了上述證明」。 由於丈夫的養老保險繳費賬號與其存摺上的信息一致,李女士便向北海社保部門求助,但對方同樣拒絕開具證明。 如何證明「黃偉剛是黃偉剛」讓李女士感到十分無奈。直至6月22日,李女士在陸媒記者的陪同下前往銀行,在多方經過近5個小時的溝通和處理後,銀行最終協調相關單位開具了一份證明,幫李女士取出了6000多元存款,李女士漫長的「證明」之路也落下帷幕。
台灣各家銀行目前仍使用存摺與印章作業,被英國媒體BBC指與「科技島」形象違和,旅居美國的僑民形容台灣的銀行效率之慢讓人感覺回到40年前。 台灣在國際上享有科技島美名,有台積電、鴻海等尖端高科技公司,但其在銀行業務上相對保守的現象引來外國媒體好奇。英國BBC報導,台裔美國教授凱瑟琳周(Catherine Chou,音譯)疫情期間定居台北,2年前首次踏進台灣的銀行要辦理匯款,她描述「我手填了一式三份的表格,接著行員把內容打入電腦中。同時,後方傳來點陣印表機的運轉聲。」她形容,這散發出一種1980年代才有的緩慢氛圍。 報導提到,緩慢和繁瑣的流程是外國人或海外台人首次接觸台灣銀行業時的普遍感受,但台灣又能孕育出台積電、鴻海等生產智慧手機、電腦關鍵部件的尖端科技公司,加密貨幣市場也在成長中。 然而,台灣在某些事務上卻保持老派風格,尤其是銀行業,從存摺、永無止盡的文書作業,以及仍相當普及的印章等可見一斑。台灣金融研訓院計畫研究員史汀森(David Stinson)指出,台灣許多銀行業務仍須由專人處理,且除非政府明確表態可行,否則在採取新的實體措施上步調緩慢。 史汀森說,此現象的背後原因之一,或許是多數台灣民眾較樂於已熟悉的作業流程,即使這意味著要帶著存摺排隊。 不過,疫情替銀行在數位化上做出一些貢獻。2019年底台灣的數位存款帳戶僅有383萬;2021年底成長2.73倍至1,047萬。







